M02/T(3/3) : KERJA BERPASUKAN

Apakah yang dimaksudkan dengan pasukan kerja?

• Pasukan sementara termasuk pasukan petugas, pasukan projek, penyelesai

  masalah pasukan.

• Kumpulan di bawah arahan seorang pengurus yang bertanggungjawab untuk

  membimbing pasukan.

• Kumpulan yang terlibat dalam meningkatkan aktiviti kerja atau

  menyelesaikan masalah tertentu dalam kawasan tertentu.

• Kumpulan formal, yang terdiri daripada individu yang saling

  bertanggungjawab untuk mencapai matlamat.

Apakah komposisi pasukan berfungsi?

• Pengurus dan penolong pengurus.

• Pengurus dan pekerja pengeluarannya.

• Pengurus dan orang bawahannya daripada satu bidang fungsi tertentu.

• Ahli-ahli daripada pelbagai bidang fungsi, kepakaran dan tahap organisasi.

Apakah komposisi pasukan bersilang fungsi?

• Pengurus dan pengurusan atasan.

• Ahli-ahli daripada pengurusan dan pengeluaran.

• Pengurus dan orang bawahannya daripada satu bidang fungsi yang tertentu.

• Ahli-ahli daripada pelbagai bidang fungsi, kepakaran dan tahap organisasi.

Apakah kenyataan yang salah tentang objektif sumbang saran?

• Untuk menggalakkan kebebasan.

• Untuk menggalakkan pemikiran yang lebih fleksibel.

• Untuk mengelakkan peningkatan kemalangan di tempat kerja.

• Untuk membolehkan ahli kumpulan membina kreativiti antara satu sama lain.

Pasukan yang lebih pelbagai akan menyebabkan lebih banyak risiko masalah salah

faham tentang komunikasi lisan dan komunikasi bukan lisan. Pilih sebab terbaik

mengapa hal ini berlaku.

• Ahli pasukan tidak sepakat dengan visi, matlamat atau strategi.

• Ahli pasukan tidak berdisiplin, tidak bertanggungjawab dan tidak komited.

• Ketua pasukan gagal untuk mewakilkan atau memberikan kuasa kepada ahli

  pasukan.

• Ahli pasukan daripada latar belakang yang berlainan mempunyai normanorma

  yang berbeza untuk komunikasi lisan dan komunikasi bukan lisan.

Dalam menguruskan pelbagai pasukan, pemudah cara atau pengurus pasukan

perlu menetapkan peraturan pasukan yang jelas tentang komunikasi masa

hadapan, kecuali ...

• Komitmen yang khusus.

• Mengkritik atau menyatakan rasa tidak bersetuju secara terbuka

• Ketepatan (berterus terang).

• Mematuhi semua penjelasan yang diperkatakan.

Yang manakah antara berikut tidak benar tentang komunikasi pasukan yang

berkesan?

• Salah faham atau salah komunikasi sentiasa berlaku dalam pasukan yang

  efektif.

• Ahli mengambil tanggungjawab untuk menyebarkan maklumat yang

  berkaitan kepada pihak yang memerlukannya.

• Ahli dapat menyampaikan mesej antara satu sama lain dalam bentuk yang

  mudah dan dapat difahami dengan jelas.

• Ahli berasa yakin untuk mencadangkan sesuatu yang kreatif atau berbeza

  dalam pasukan. Ahli dapat menyampaikan mesej antara satu sama lain

  dalam bentuk yang mudah dan dapat difahami dengan jelas.

Apakah yang dimaksudkan dengan semangat berpasukan?

• Ahli pasukan yang formal terdiri daripada individu yang saling bergantung

  dan bertanggungjawab untuk mencapai matlamat.

• Ahli pasukan menuntut banyak daripada satu sama lain, memberikan

  sumbangan tambahan untuk menyokong antara satu sama lain, mempunyai

  motivasi tinggi untuk mencapai wawasan sesama mereka, dan menikmati

  semangat yang tinggi.

• Ahli pasukan pekerja yang bekerja tanpa pengurus untuk proses kerja yang

  lengkap atau segmen menyampaikan produk atau perkhidmatan kepada

  pelanggan dalaman atau luaran.

• Ahli pasukan mampu dengan cepat dan cekap berkongsi idea dan perasaan

  secara langsung dan yakin bahawa markah mereka akan diambil kira tanpa

  prasangka.

Apakah gunanya pasukan bersilang fungsi?

• Idea yang lebih inovatif dan keputusan yang lebih baik.

• Keputusan yang lebih baik dan cepat akan dibuat oleh mereka yang

  berkaitan dengan isu.

• Meningkatkan aktiviti kerja atau menyelesaikan masalah tertentu dalam

  kawasan tertentu.

• Untuk menyelesaikan isu-isu seperti kuasa, membuat keputusan, kepimpinan

  dan interaksi.

Pilih mana yang paling berkaitan dengan arah sendiri atau urus sendiri.

• I. Beroperasi di bawah arahan pengurus untuk membimbing pasukan.

• II. Menyampaikan produk atau perkhidmatan kepada pihak luaran atau dalaman

  dengan sendiri.

• III. Bertanggungjawab untuk mendapatkan kerja yang dilakukan dan

  menguruskannya sendiri.

• IV. Beroperasi tanpa pengurus untuk melengkapkan proses kerja atau segmen.