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Amélioration Continue des Processus

Authored by Amaya FABREGOULE

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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Quel est l'objectif de la mise en œuvre d'une politique d'amélioration continue des processus ?

Augmenter les erreurs

Optimiser l'utilisation des ressources

Créer des processus inefficaces

Réduire l'efficacité

2.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Quels sont les rôles stratégiques de la fonction RH en plus de ses missions opérationnelles ?

Recrutement et mobilité

Formation et développement

Gestion de la performance

Toutes les réponses sont correctes

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Qu'est-ce qu'un processus ?

Une série d'actions coordonnées pour atteindre un objectif spécifique

Une méthode pour réduire les erreurs

Une liste de tâches à effectuer

Un ensemble de ressources utilisées pour produire un résultat souhaité

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Comment élaborer un processus ?

Définir les étapes dans n'importe quel ordre

Cartographier les flux de travail

Ne pas définir les responsabilités

Ne pas établir les ressources nécessaires

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Quels sont les outils couramment utilisés pour présenter les processus ?

Tableau et logigramme

Graphique et diagramme

Schéma et organigramme

Liste et tableau de bord

6.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Quelles sont les étapes d'un audit de processus ?

Collecter les données, analyser les inefficacités, évaluer la conformité

Analyser les compétences, mesurer la satisfaction des collaborateurs, comparer les résultats avec les objectifs

Proposer les améliorations, calculer le retour sur investissement, planifier les actions

Toutes les réponses sont correctes

7.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Quels sont les différents moyens de communiquer dans une entreprise ?

Newsletters et réunions d'équipe

Mails et boîte à idées

Evénements et livret d'accueil

Toutes les réponses sont correctes

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