Amélioration Continue des Processus

Quel est l'objectif de la mise en œuvre d'une politique d'amélioration continue des processus ?

• Augmenter les erreurs

• Optimiser l'utilisation des ressources

• Créer des processus inefficaces

• Réduire l'efficacité

Quels sont les rôles stratégiques de la fonction RH en plus de ses missions opérationnelles ?

• Recrutement et mobilité

• Formation et développement

• Gestion de la performance

• Toutes les réponses sont correctes

Qu'est-ce qu'un processus ?

• Une série d'actions coordonnées pour atteindre un objectif spécifique

• Une méthode pour réduire les erreurs

• Une liste de tâches à effectuer

• Un ensemble de ressources utilisées pour produire un résultat souhaité

Comment élaborer un processus ?

• Définir les étapes dans n'importe quel ordre

• Cartographier les flux de travail

• Ne pas définir les responsabilités

• Ne pas établir les ressources nécessaires

Quels sont les outils couramment utilisés pour présenter les processus ?

• Tableau et logigramme

• Graphique et diagramme

• Schéma et organigramme

• Liste et tableau de bord

Quelles sont les étapes d'un audit de processus ?

• Collecter les données, analyser les inefficacités, évaluer la conformité

• Analyser les compétences, mesurer la satisfaction des collaborateurs, comparer les résultats avec les objectifs

• Proposer les améliorations, calculer le retour sur investissement, planifier les actions

• Toutes les réponses sont correctes

Quels sont les différents moyens de communiquer dans une entreprise ?

• Newsletters et réunions d'équipe

• Mails et boîte à idées

• Evénements et livret d'accueil

• Toutes les réponses sont correctes

Qu'est-ce qu'un tableau de bord de gestion RH ?

• Un document qui regroupe les indicateurs clés de performance

• Un outil pour mesurer la satisfaction des collaborateurs

• Un moyen de communiquer avec la direction

• Un guide pour la mise en œuvre de processus RH

Pourquoi est-il important de rendre compte de ses actions en RH ?

• Pour montrer sa supériorité

• Pour obtenir des récompenses

• Pour recueillir de l'information et faire connaître son service, son activité et ses contributions

• Pour éviter les critiques

Quels sont les objectifs de la revue de processus ?

• Faire le point de situation et mettre en place des actions

• Collecter et agréger les données

• Mesurer les résultats de sa communication

• Toutes les réponses sont correctes