
EGTS, CRT, SD Empowerment, Fraud - FR
Authored by Rajaa Zghari
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Parmi les situations suivantes, dans quel cas pourriez-vous contacter EGTS ?
Vous n'arrivez pas à ouvrir Workday
Le vol KL158 est introuvable sur notre site Egencia
Votre Outlook plante constamment
Vous avez réservé la mauvaise date pour votre client
Answer explanation
Quand le vol est disponible sur Amadeus mais non pas sur CCI
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 5 pts
EGTS signifie
Egencia Global Testing Site
Egencia Great Technicians Society
Egencia Global Ticketing Services
Egencia Global Technical Support
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 5 pts
Vrai ou faux : dois-je contacter EGTS pour des problèmes techniques avec l'app mobile Egencia ?
Vrai
Faux
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 5 pts
CRT signifie...
Client Representives Team
Customer Resolution Team
Care & Respect Team
Client Repair Team
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 5 pts
Comment les dossiers doivent-ils être soumis au CRT?
Le TC le créer via le formulaire sur le site Egencia
le TC envoie un mail à l'équipe CRT
Le client envoie un mail CRT directement
Le client doit le faire via le formulaire CRT sur le site Egencia
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 5 pts
Lors de vos saisies de CRT, vous faites partie de quelle équipe ?
Client Services
Special Forces
TC Success
Service Delivery
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 5 pts
Quand devriez-vous créer un case CRT ?
Quand un vol est complet
Quand vous avez réservé une mauvaise date de voyage
Lorsqu'un client n'arrive pas à se loguer sur le site Egencia
Quand vous ne pouvez pas accéder m vos ches de paie
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