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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Según la imagen anterior cuáles son los campos mencionados anteriormente:
1. NÚMERO DE TELÉFONO
2. ID DEL RIDER
3. COMENTARIOS
4. MOTIVO DE LLAMADA
1. NÚMERO DE ORDEN
2. ID DEL CLIENTE
3. COMENTARIOS
4. MOTIVO DE LLAMADA
1. NÚMERO DE ORDEN
2. ID DEL RIDER
3. COMENTARIOS
4. MOTIVO DE LLAMADA
1. NÚMERO DE ORDEN
2. ID DEL RIDER
3. COMENTARIOS
4. CANTIDAD DE LLAMADA
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Según la imagen anterior:
DATOS DE LA ORDEN
Cliente ID/ Rider ID
COMENTARIOS
motivo con el cual se etiqueta el chat
ETIQUETA
Asociada al motivo de contacto.
DATOS DE LA ORDEN
Order ID/ local ID
COMENTARIOS
Breve resumen del motivo de llamada.
ETIQUETA
Asociada al motivo de contacto.
DATOS DE LA ORDEN
Order ID/ Rider ID
COMENTARIOS
Breve resumen del motivo de llamada.
ETIQUETA
Motivo local de la llamada
DATOS DE LA ORDEN
Order ID/ Rider ID
COMENTARIOS
Breve resumen del motivo de llamada.
ETIQUETA
Asociada al motivo de contacto.
3.
FILL IN THE BLANK QUESTION
1 min • 1 pt
Sí debo realizar un tercer intento de llamada al número diferente de Hurrier, en que herramienta lo encuentro:
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Si se presentan fallos de IC con qué siglas debería dejar las notas en Hurrier, según la incidencia presentada:
ICX Masiva
ICX Cancelada
ICX Valido
ICX Check
ICX Ticket
ICX Cancelada
ICX Masiva
ICX Invalido
ICX Cancelada
ICX Masiva
ICX Invalido
ICX Check
ICX Cancelada
ICX General
ICX Invalido
ICX Check
5.
FILL IN THE BLANK QUESTION
1 min • 1 pt
En qué sección de knowledge Owl encuentro las características de llamadas:
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