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5 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Media Image

Según la imagen anterior cuáles son los campos mencionados anteriormente:

1. NÚMERO DE TELÉFONO

2. ID DEL RIDER

3. COMENTARIOS

4. MOTIVO DE LLAMADA

1. NÚMERO DE ORDEN

2. ID DEL CLIENTE

3. COMENTARIOS

4. MOTIVO DE LLAMADA

1. NÚMERO DE ORDEN

2. ID DEL RIDER

3. COMENTARIOS

4. MOTIVO DE LLAMADA

1. NÚMERO DE ORDEN

2. ID DEL RIDER

3. COMENTARIOS

4. CANTIDAD DE LLAMADA

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Media Image

Según la imagen anterior:

DATOS DE LA ORDEN

Cliente ID/ Rider ID

COMENTARIOS
motivo con el cual se etiqueta el chat

ETIQUETA
Asociada al motivo de contacto.


DATOS DE LA ORDEN

Order ID/ local ID

COMENTARIOS
Breve resumen del motivo de llamada.

ETIQUETA
Asociada al motivo de contacto.

DATOS DE LA ORDEN

Order ID/ Rider ID

COMENTARIOS
Breve resumen del motivo de llamada.

ETIQUETA
Motivo local de la llamada

DATOS DE LA ORDEN

Order ID/ Rider ID

COMENTARIOS
Breve resumen del motivo de llamada.

ETIQUETA
Asociada al motivo de contacto.

3.

FILL IN THE BLANK QUESTION

1 min • 1 pt

Sí debo realizar un tercer intento de llamada al número diferente de Hurrier, en que herramienta lo encuentro:

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Si se presentan fallos de IC con qué siglas debería dejar las notas en Hurrier, según la incidencia presentada:

ICX Masiva

ICX Cancelada

ICX Valido

ICX Check

ICX Ticket

ICX Cancelada

ICX Masiva

ICX Invalido

ICX Cancelada

ICX Masiva

ICX Invalido

ICX Check

ICX Cancelada

ICX General

ICX Invalido

ICX Check

5.

FILL IN THE BLANK QUESTION

1 min • 1 pt

En qué sección de knowledge Owl encuentro las características de llamadas: