Material Inconcert

Según la imagen anterior cuáles son los campos mencionados anteriormente:

• 1. NÚMERO DE TELÉFONO

  2. ID DEL RIDER
  

  3. COMENTARIOS
  

  4. MOTIVO DE LLAMADA

• 1. NÚMERO DE ORDEN

  2. ID DEL CLIENTE
  

  3. COMENTARIOS
  

  4. MOTIVO DE LLAMADA

• 1. NÚMERO DE ORDEN

  2. ID DEL RIDER
  

  3. COMENTARIOS
  

  4. MOTIVO DE LLAMADA

• 1. NÚMERO DE ORDEN

  2. ID DEL RIDER
  

  3. COMENTARIOS
  

  4. CANTIDAD DE LLAMADA

Según la imagen anterior:

• DATOS DE LA ORDEN

  Cliente ID/ Rider ID

  COMENTARIOS
  motivo con el cual se etiqueta el chat

  ETIQUETA
  Asociada al motivo de contacto.

  
  

• DATOS DE LA ORDEN

  Order ID/ local ID

  COMENTARIOS
  Breve resumen del motivo de llamada.

  ETIQUETA
  Asociada al motivo de contacto.

• DATOS DE LA ORDEN

  Order ID/ Rider ID

  COMENTARIOS
  Breve resumen del motivo de llamada.

  ETIQUETA
  Motivo local de la llamada

• DATOS DE LA ORDEN

  Order ID/ Rider ID

  COMENTARIOS
  Breve resumen del motivo de llamada.

  ETIQUETA
  Asociada al motivo de contacto.

Sí debo realizar un tercer intento de llamada al número diferente de Hurrier, en que herramienta lo encuentro:

Si se presentan fallos de IC con qué siglas debería dejar las notas en Hurrier, según la incidencia presentada:

• ICX Masiva

  ICX Cancelada

  ICX Valido

  ICX Check

• ICX Ticket

  ICX Cancelada

  ICX Masiva

  ICX Invalido

• ICX Cancelada

  ICX Masiva

  ICX Invalido

  ICX Check

• ICX Cancelada

  ICX General

  ICX Invalido

  ICX Check

En qué sección de knowledge Owl encuentro las características de llamadas: