Man Comm Chap 4

Définir et comprendre les missions de chaque membre de l’équipe commerciale est une étape préalable à l’analyse de la répartition des tâches.

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Les missions de l’équipe commerciale ne relèvent que de la gestion relation client.

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Le TRT est un outil qui permet de répartir équitablement le travail au sein de l’équipe.

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La construction d’un TRT nécessite de décomposer les missions en activités puis en tâches.

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Il est possible de construire un TRT sans calculer les horaires des membres de l’équipe.

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Le TRT est un outil qui est construit par tous les membres de l’équipe commerciale.

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À partir du TRT, le manager peut mener une analyse chiffrée précise sur la répartition des activités.

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Toutes les activités du manager peuvent être déléguées.

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La délégation d’une activité entraîne une coresponsabilité entre le manager et le collaborateur.

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