TECNICAS DE VENTA

¿Cuál es uno de los aspectos que el cliente evalúa en la imagen de una organización?

• La apariencia física de las instalaciones

• La actitud de los empleados

• Los valores de la organización

• La competencia de los empleados

• Todas las anteriores

¿Qué significa PNL en el contexto de ventas?

• Programación Neuro Lingüística

• Proceso Natural de Liderazgo

• Puntos Negativos de la Logística

• Principios de Negociación y Liderazgo

¿Cuál es una de las ventajas competitivas de las empresas en el servicio al cliente?

• Ofrecer productos novedosos

• Tener empleados amables

• Brindar un servicio de calidad

• Tener instalaciones modernas

¿Qué tipo de consumidor busca novedades y detalles en los productos?

• El detallista

• El apresurado

• El indeciso

• El distraído

¿Cómo se debe abordar al consumidor que es serio, crítico y rígido en su toma de decisiones?

• Ser agradable y firme

• Ser paciente y seguro

• Ser objetivo y directo

• Ser honesto y franco

¿Cuál es el propósito final de tener un entorno apropiado en el contexto de ventas?

• Generar una buena primera impresión

• Ser organizados y eficientes

• Invitar al cliente a hacer negocios

• Potenciar la venta

¿Qué aspectos se evalúan en la imagen personal de una organización?

• Apariencia, actitud y valores

• Apariencia, competencia y valores

• Actitud, valores y competencia

• Actitud, apariencia y competencia

¿Qué se busca al utilizar la PNL en el contexto de ventas?

• La excelencia personal

• La eficiencia en el trabajo

• La comunicación efectiva

• El desarrollo de habilidades

¿Qué tipo de consumidor se irrita con facilidad y piensa de manera negativa?

• El malhumorado

• El desconfiado

• El distraído

• El indeciso

¿Cuál es el objetivo del cierre de ventas?

• Obligar al comprador a comprar

• Ayudar al comprador a tomar la decisión correcta

• Convencer al comprador de comprar

• Presionar al comprador para que compre