ASSERTIVE COMMUNICATION

Menurut next step growth, tantangan terbesar bekerja dengan multi generasi adalah

• Work style

• use of technology

• Communication style

• loyalty to company

Menurut Lynda Gratton, salah satu dampak buruk miskomunikasi adalah ?

• Kualitas kerjasama memburuk

• Konflik dan ketidakpuasan

• Krisis kepercayaan

• Ketiganya benar

Berikut adalah elemen penting dalam membangun personal engagement yang kuat, kecuali ?

• Personal goal

• Building emphaty

• Managing emotion

• Assertive communication

Kemampuan untuk mengkomunikasikan apa yang diinginkan, dirasakan dan dipikirkan kepada orang lain, dengan tetap menghargai hak dan perasaan orang lain, disebut ?

• Komunikasi agresif

• Komunikasi asertif

• Komunikasi pasif

• ketiganya salah

Berikut adalah struktur pesan cara meyakinkan gagasan dengan asertif

• FACT-IDEA-LOGIC-IMPACT

• IDEA-LOGIC-FACT-IMPACT

• LOGIC-IDEA-IMPACT-FACT

• IMPACT-LOGIC-IDEA-FACT

Menurut Johari Window, di area manakah seseorang paling membutuhkan bantuan feedback dari orang lain ?

• Open Area

• Hidden area

• Unknown Area

• Blind Spot Area

Manakah yang menjadi pembahasan penting dalam Constructive feedback ?

• Fokus pada hal yang sudah efektif dan perlu ditingkatkan

• Fokus pada masalah dan penyebabnya

• Fokus pada saran dan masukan

• Fokus pada reward dan punishment

Berikut empat elemen dalam menyampaikan costructive feedback yang benar

• Tulus-spesifik-berimbang-tepat waktu

• Target-evaluasi-saran-masukan

• Goal-proses-reward-punishment

• ketiganya salah

Manakah urutan yang tepat dalam menyampaikan feedback yang berimbang ?

• positif-improvement-apresiasi-konteks

• konteks-improvement-apresiasi-positif

• konteks-positif-improvement-apresiasi

• apresiasi-konteks-positif-improvement

Dalam membangun super team yang solid, perlu dibangun budaya ?

• kompetisi yang tinggi

• kolaborasi yang sinergi

• remunerasi yang optimal

• Teknologi yang canggih