nghiệp vụ giao dịch tại quầy

Tiền gửi tiết kiệm được phân loại theo kỳ hạn gửi tiền bao gồm:

• Tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn và tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn

• Tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn và tiền gửi tiết kiệm thường

• Tiền gửi tiết kiệm thường và tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn

• Tiền gửi tiết kiệm thường, tiền gửi tiết kiệm rút gốc linh hoạt, tiền gửi tiết kiệm bậc thang, tiền gửi tiết kiệm gửi góp

Khách hàng CN nước ngoài có STK đến hạn và có nhu cầu tái tục Sổ tiết kiệm. Phát biểu nào dưới đây là chính xác nhất. 

• GDV yêu cầu Khách hàng cung cấp giấy tờ chứng minh đã cư trú tại VN trên 12 tháng mới được gửi tiết kiệm.

• GDV thông tin cho KH biết về việc KH nước ngoài chỉ được gửi tiết kiệm bằng VNĐ

• Theo quy định của Ngân hàng KH là người nước ngoài sẽ không được gửi tiết kiệm tại Ngân hàng. Do vậy GDV tư vấn Khách hàng gửi tiền dưới hình thức Hợp đồng tiền gửi.

• GDV thông tin cho KH biết về việc KH nước ngoài chỉ được gửi tiết kiệm bằng USD

Khách hàng A là người đại diện theo Pháp luật của Khách hàng B, Khách hàng A có nhu cầu ủy quyền cho người khác thực hiện các giao dịch liên quan đến STK của Khách hàng B tại Ngân hàng ?

• Khách hàng A không được ủy quyền cho người khác thực hiện các giao dịch liên quan đến STK của Khách hàng B tại Ngân hàng

• Được ủy quyền, tuy nhiên phải có sự đồng ý của chủ tài khoản

• Khách hàng A được ủy quyền cho người khác thực hiện các giao dịch liên quan đến STK của Khách hàng B tại Ngân hàng

• Khi Khách hàng B đủ 18 tuôi thì Khách hàng B được ủy quyền cho người khác thực hiện các giao dịch liên quan đến STK của Khách hàng B tại Ngân hàng

Đối với STK mở tại quầy, nếu khách hàng muốn tất toán STK thì có thể thực hiện ở đâu?

• Khách hàng có thể đến bất kỳ ĐVKD nào cùng địa bàn với ĐVKD trong hệ thống LPBank

• Khách hàng phải đến đúng ĐVKD khách hàng mở STK lần đầu.

• Khách hàng có thể đến bất kỳ ĐVKD nào trong hệ thống LPBank

• Khách hàng chỉ có thể tất toán tại các ĐVKD đã đăng ký tại thời điểm mở tài khoản

Đối với tiền gửi tiết kiệm bằng ngoại tệ của công dân Việt Nam là người cư trú gửi tiết kiệm bằng tiền mặt được chi trả như thế nào ?

• Có thể chi trả gốc và lãi tiền gửi tiết kiệm ngoại tệ cho Khách hàng bằng tiền mặt

• Bắt buộc chi trả gốc và lãi tiền gửi tiết kiệm ngoại tệ cho Khách hàng bằng tiền mặt

• Bắt buộc chi trả gốc và lãi tiền gửi tiết kiệm ngoại tệ vào tài khoản thanh toán bằng ngoại tệ của chính người gửi tiền

• Có thể chi trả gốc và lãi tiền gửi tiết kiệm ngoại tệ vào tài khoản thanh toán bằng ngoại tệ của chính người gửi tiền

Quy trình thực hiện của GDV trong trường hợp Khách hàng gửi tiết kiệm bằng tiền mặt ?

• Tư vấn sản phẩm, Hướng dẫn Khách hàng điền mẫu biểu

• Tư vấn sản phẩm, kiểm tra chứng từ và xác nhận yêu cầu của Khách hàng

• Tư vấn sản phẩm, Hướng dẫn Khách hàng điền mẫu biểu;

• Tư vấn sản phẩm, Hướng dẫn Khách hàng điền mẫu biểu; Kiểm tra GTXM còn hiệu lực, chứng từ và xác nhận yêu cầu của Khách hàng; Thu tiền, kiểm đếm, cất tiền, thực hiện mở sổ tiết kiệm cho Khách hàng.

Khi KH muốn báo mất, hư hỏng STK thì có thể thực hiện  ở đâu?

• Khách hàng phải đến đúng ĐVKD khách hàng mở STK đó.

• Khách hàng có thể đến bất kỳ ĐVKD nào trong hệ thống LPBank

• Khách hàng có thể gọi điện thoại đến tổng đài 1800 57 77 58 để báo.

• Khách hàng đến Công an Phường/Xã nơi khách hàng cư trú

Hiện tại, ngân hàng nhận gửi tiết kiệm bằng những loại tiền nào ?

• VND, USD, các loại ngoại tệ tự do chuyển đổi khác do TGĐ ban hành/phê duyệt trong từng thời kỳ

• VND, EUR

• USD, EUR

• VND

Trường hợp sổ tiết kiệm của KH đến hạn vào ngày 11/03/2018 (ngày chủ nhật). Khách hàng có thể tất toán vào ngày làm việc liền trước (ngày thứ bảy 10/03/2018) không?

• Không được phép tất toán

• Được phép tất toán và hưởng lãi suất KKH thấp nhất tại thời điểm rút

• Được phép tất toán. Giám đốc ĐVKD tự quyết định lãi suất áp dụng cho Khách hàng đảm bảo không cao hơn lãi suất đang áp dụng cho tài khoản tiết kiệm

• Được phép tất toán và hưởng lãi suất CKH cho số ngày kể từ ngày mở đến ngày tất toán.

Khách hàng Bùi Lan Anh là công dân Việt Nam và là người không cư trú có gửi tiết kiệm bằng tiền mặt VNĐ tại Ngân hàng, đến ngày đáo hạn Khách hàng có nhu cầu nhận gốc, lãi vào tài khoản thanh toán, GDV thực hiện như sau:

• Thông báo cho Khách hàng bắt buộc nhận gốc, lãi tiền gửi tiết kiệm bằng tiền mặt

• Thông báo cho Khách hàng có thể nhận gốc lãi vào tài khoản thanh toán VNĐ của chính Khách hàng mở tại Ngân hàng

• Thông báo cho Khách hàng chỉ có thể nhận gốc lãi vào tài khoản thanh toán VNĐ của người khác mở tại Ngân hàng

• Thông báo cho Khách hàng chỉ nhận lãi vào tài khoản thanh toán VNĐ của chính Khách hàng mở tại Ngân hàng