¿Cómo vamos?

¿ISO, es una organización dependiente de un estado?

• Me parece que si

• No, es independiente

• Es en parte dependiente

• No tengo idea

La Norma ISO 9001:2015, es redactada por un grupo de Académicos que traba para la Organización ISO

• Claro, convocan a personas idóneas de diferentes Universidades

• La escribe un comité técnico

• La escribe el presidente de ISO

De que trata la Norma ISO 9001:2015

• Son: requisitos para los Sistemas de Gestión de la Calidad

• Son: sugerencias para mejora de los procesos

• Son: recomendaciones para la Gestión de los Sistemas Integrados

• Eso espero aprender hoy

¿La Norma ISO 9001:2015, es certificable?

• Creería que si

• Creería que no

• No sé que implica eso

Puede ser la Norma ISO 9001 implementada por cualquier tipo de organización

• Puede ser implementada solo por organizaciones con fines de lucro

• Puede ser implementada por organizaciones con más 50 personas

• Puede ser implementada en organizaciones con un área de gestión de la calidad

• Puede ser implementada en cualquier tipo de organización

• No lo tengo claro

¿Eficiencia y eficacia son sinónimos?

• No, no significan lo mismo

• Si, significan lo mismo

• No lo recuerdo

• No lo hemos visto

El Ciclo de la mejora continua o Ciclo de Deming se compone de 4 etapas

• Panificar

  Hacer

  Actuar

  Verificar

• Planificar

  Verificar

  Actuar

  Hacer

• Planificar

  Actuar

  Verificar

  Hacer

• Planificar

  Hacer

  Verificar

  Actuar

Te parece adecuada la siguiente definición de PROCESO:

"Es un conjunto de actividades relacionadas, que interactúan y que transforman las entradas en salidas"

• No lo recuerdo

• Esa es la definición de PROCEDIMIENTO

• No, no era esa la definición

• Si, me parece adecuada

En relación al conocimiento que tiene sobre la Norma ISO 9001, Usted diría que:

• La conozco de nombre

• En está Maestría la escuche nombrar por primera vez

• Ya algo sé

• La he leído

• He trabajado en un SGC bajo está Norma

¿Cuáles de estos son Principios de la Calidad para ISO 9001:2015?

• Toma de decisión basada en evidencia

• Liderazgo

• Mejora

• Riesgos y Oportunidades

• PHVA