Конфликти в учебна среда

Какво поражда страхът от конфликта?

• Разпространеното, но невярно убеждение, че неговото разрешаване предполага печалба за едни и загуба за други.

• Нежеланието да се учи.

• Неадекватното поведение.

• Деструктивното поведение.

Какво предизвиква конфликтното поведение в училище?

• Нежеланието да се учи.

• Неадекватното поведение.

• Деструктивното поведение.

• Агресивното поведение.

Какво изисква творческото разрешаване на конфликти в училище?

• Идентифициране на училищните конфликти.

• Не бъркане на конфликтите, породени от липса на дисциплина, с конфликтите, породени от деструктивно поведение.

• Съсредоточаване върху фактите, а не върху хората.

• Изразяване с понятията на взаимния интерес.

Каква е целта на управлението на конфликти?

• Да доведе до деескалация и снижаване на напрежението.

• Да признават ценността на човешките права, демокрацията и мирът.

• Да възстанови стабилността и баланса.

• Да приема решения, които са в интерес на всички страни.

Какво трябва да прави специалистът по разрешаване на конфликти?

• Разграничава хората от проблемите.

• Съсредоточава се върху интересите и нуждите, а не на позициите.

• Очертава възможностите преди да реши какво да прави.

• Настоява резултатите да се основават на обективни критерии.

Какъв е основният принцип на медиацията?

• Доброволност, неутралност, безпристрастност, конфиденциалност, автономност на волята.

• Професионализъм, ориентация към бъдещето, ориентация към постигане на решение, страните сами предлагат решение, „добра вяра“.

• Доброволност, професионализъм, неутралност, ориентация към бъдещето, страните сами предлагат решение.

• Неутралност, безпристрастност, конфиденциалност, ориентация към постигане на решение, „добра вяра“.