Củng cố KT Bài 3. QLCL

Câu 1. Đây là nội dung của nguyên tắc nào?

Trọng tâm chính của quản lý chất lượng là đáp ứng yêu cầu của khách hàng và nỗ lực để đáp ứng vượt mong đợi của khách hàng.

• Quản lý mối quan hệ

• Sự tham gia của mọi người

• Hướng vào khách hàng

Câu 2: Đây là nội dung của nguyên tắc nào?

Con người là nguồn lực quan trọng nhất của một DN và sự tham gia đầy đủ với những hiểu biết và kinh nghiệm của họ rất có ích cho DN → Để đạt được kết quả trong việc cải tiến chất lượng thì kỹ năng, ý thức trách nhiệm của người lao động đóng một vai trò quan trọng. Lãnh đạo DN có vai trò tạo điều kiện để mọi nhân viên có điều kiện học hỏi nâng cao kiến thức, trình độ nghiệp vụ chuyên môn, quản lý.

• Cải tiến

• Sự tham gia của mọi người

• Quản lý mối quan hệ

Câu 3: Đây là nội dung của nguyên tắc nào?

Lãnh đạo có nhiệm vụ thiết lập sự thống nhất, đồng bộ giữa mục đích và chính sách của DN. Lãnh đạo phải thường xuyên xem xét hệ thống QLCL, để có những điều chỉnh cần thiết, đảm bảo hệ thống QLCL hoạt động có hiệu quả.

• Sự lãnh đạo

• Tiếp cận quá trình

• Quyết định dựa trên bằng chứng

Câu 4: Đây là nội dung của nguyên tắc nào?

DN dệt may là một dạng DN điển hình trong việc tổ chức sản xuất theo quá trình với trọng tâm là dây chuyền liên tục, vì vậy việc quản lý theo quá trình cực kì quan trọng đối với DN dệt may.

• Ra quyết định dựa trên bằng chứng

• Sự tham gia của mọi người

• Tiếp cận theo quá trình

Câu 5: Đây là nội dung của nguyên tắc nào?

Nhu cầu mong muốn của khách hàng là luôn luôn biến đổi theo xu hướng muốn thoả mãn ngày càng cao các yêu cầu của mình, bởi vậy chất lượng cũng luôn cần có sự đổi mới. Muốn có sự đổi mới và nâng cao chất lượng thì phải thực hiện cải tiến liên tục, không ngừng.

• Hướng vào khách hàng

• Cải tiến

• Sự tham gia của mọi người

Câu 6: Đây là nội dung của nguyên tắc nào?

Các DN dệt may cần tạo dựng mối quan hệ hợp tác cùng có lợi với các bên liên quan cả trong và ngoài DN, đặc biệt là nhà cung ứng bên ngoài để đạt được mục tiêu đề ra

• Quản lý mối quan hệ

• Quyết định dựa trên bằng chứng

• Sự tham gia của mọi người

Câu 7: Đây là nội dung của nguyên tắc nào?

DN muốn tồn tại và phát triển bền vững thì mọi quyết định đều phải dựa trên việc phân tích thông tin thu thập được, đặc biệt là trong lĩnh vực QLCL. Vì vậy, ngày càng nhiều DN xây dựng hệ thống QLCL, sử dụng hệ thống biểu mẫu để theo dõi, thu thập thông tin giúp cán bộ QLCL ra quyết định nhanh chóng, chính xác, kịp thời.

• Sự lãnh đạo

• Quyết định dựa trên bằng chứng

• Hướng vào khách hàng