Cuestionario Resolución de Conflicto

¿Cuáles son los elementos que interactúan en la estructura de un conflicto?

• Persona, contexto, problema

• Entorno, persona, problema

• Persona, proceso, problemas

¿Cuáles son las etapas de un conflicto?

• Suceso, preconflicto, escalada, confrontación, crisis, resolución, postconflicto

• Crisis, escalada, confrontación, resolución, postconflicto

• Suceso, confrontación, resolución.

Se comienzan a ver los primeros síntomas del conflicto, hay discusiones y aparecen las justificaciones de cada parte para explicar su actuación o conducta. ¿A qué fase hace referencia?.

• Confrontación

• Escalada

• Crisis

Se busca comprensión de las diferencias, lo que implica que ambas partes acuerden reducir ciertas actitudes negativas o conductas aversivas de una hacia la otra. Se trata de generar un respeto mutuo. ¿A qué fase hace referencia?

• Reducción

• Diagnóstico

• Solución

Comprende la visualización de las alternativas de soluciones al conflicto y el establecimiento de acuerdo sobre los cursos de acción posibles, buscando satisfacer los intereses de las partes. ¿A qué fase hace referencia?

• Solución

• Reducción

• Diagnostico