การบำรุงรักษาการแจ้งเหตุเสียการแก้ไขข้อขัดข้องและการคิดค่าปรับ/1

1.  รอบระยะเวลาของการทำ Preventive Maintenance โดยแต่ละครั้งต้องอยู่ระหว่างกี่วัน

• ก.70 – 100 วัน

• ข.80 – 100 วัน

• ค.90 – 100 วัน

• ง.ไม่มีข้อถูก

2. Corrective Maintenance (CM) หมายถึงข้อใด

• ก. การตรวจสภาพการทำงานของอุปกรณ์ของบริการแต่ละประเภท และทำความสะอาดให้เรียบร้อย ให้อยู่ในสภาพพร้อมใช้งาน

• ข.ตรวจสอบการทำงานของอุปกรณ์ของบริการแต่ละประเภท รวมทั้งการปรับแต่งประสิทธิภาพการบริการ

• ค. การตรวจสอบข้อขัดข้องเพื่อทำการการแก้ไขและจัดการให้อุปกรณ์สามารถใช้งานได้ดีดังเดิมรวมถึงการเปลี่ยนอะไหล่ ชิ้นส่วน หรืออุปกรณ์ที่ชำรุด

• ง.การล้างแอร์ การอัพเดตซอฟต์แวร์ต่างๆ ตรวจสอบความพร้อมของการใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์ Printer และ Smart TV รวมถึงตรวจสอบอุปกรณ์ทุกชิ้นในตู้เก็บอุปกรณ์ และอุปกรณ์อื่นๆ ภายในศูนย์ USO Net

3. SLA ย่อมาจากอะไร

• ก.Service Level Agreement

• ข. Service Label Agreement

• ค. Service Lager Agreement

• ง.Service Lover Agreement

4.SLA มีกี่ระดับและอะไรบ้าง

• ก. 2 ระดับ ระดับปกติ ระดับไม่ปกติ

• ข.3 ระดับ ระดับปกติ ระดับปานกลาง ระดับสูง

• ค. 4 ระดับ ระดับปกติ ระดับปานกลาง ระดับสูง ระดับไม่ปกติ

• ง. 5 ระดับ ระดับปกติ ระดับปานกลาง ระดับสูง ระดับไม่ปกติ ระดับสูงสุด

5.SLA ระดับปานกลาง มีระยะเวลาการซ่อมกี่ชั่วโมงและค่าปรับเท่าใด

• ก. ภายใน 17 ชั่วโมง - ค่าปรับ 6,000/ชั่วโมง

• ข.ภายใน 18 ชั่วโมง - ค่าปรับ 7,000/ชั่วโมง

• ค.ภายใน 19 ชั่วโมง - ค่าปรับ 8,000/ชั่วโมง

• ง.ภายใน 20 ชั่วโมง - ค่าปรับ 9,000/ชั่วโมง

6.ในกรณีที่อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ชำรุดเป็น SLA ระดับใด

• ก.ระดับปกติ

• ก.ระดับปานกลาง

• ก. ระดับสูง

• ก. ระดับไม่ปกติ

7. 7. ในการแจ้งเปิด-ปิดงานผู้ดูแลศูนย์ต้องแจ้งผ่านช่องทางใด

• ก. Email

• ข. แจ้งผ่านเบอร์ติดต่อ

• ค.แจ้งผ่าน google forms

• ง.แจ้งผ่าน Line Groups

8. ในกรณีที่อินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้เป็น SLA ระดับใด

• ก. ระดับปกติ

• ข. ระดับปานกลาง

• ค. ระดับสูง

• ง.ระดับไม่ปกติ

9. 9. น้ำยา R32 คือน้ำยาชนิดใด

• ก. น้ำยาหล่อลื่นประตู

• ข. น้ำยาแอร์

• ค. น้ำยาเช็ดกระจก

• ง. น้ำยาถูพื้นทำความสะอาด

10. 10. การล้างแอร์ผู้ดูแลศูนย์ควรทำอย่างไร

• ก. ติดต่อช่างให้มาล้างแอร์ด้วยตัวเอง

• ข. ลงมือล้างแอร์ด้วยตัวเอง

• ค. รอทีมช่างที่เข้ามาทำ PM ตามรอบ

• ค. จ้างภารโรงของโรงเรียนล้างให้