SR HE 20 Oktober 2023

Pada kolom apa yang menjalaskan bahwa pesanan dibatalkan karena autocancel ?

• Info pesanan

• pembayaran

• komentar

Seller dikenakan penalty 1 poin, apabila Jumlah OOS lebih dari 2 dan 20% dari total order item. Info ini untuk penalti status?

• PC

• PU

• partial fulfillment

Jika pertanyaan seller di detail pertanyaan sudah jelas, namun terputus maka pilih subcategory sesuai dengan detail pertanyaan.

• Benar

• Salah

Apabila seller info pesanan gak muncul pada BSC, padahal info cust dan cek bsc agent scare ada. maka agent bisa infokan?

• memberikan akses ke pic pengguna untuk titik penjemputan.

• langsung pengajuan kendala teknis respon

• suruh tunggu aja sampe masuk

Apabila ada delay antara idv dan bsc. maka agent berpatokan status pesanannya pada ?

• berpatokan atas keyakinan masing2

• berpatokan BSC dan tracking resi

• berpatokan IDV