Chương 4 - Hành vi NTD

Các nhân tố thuộc về cá nhân NTD là gì?

• Đặc tính của NTD biểu hiện trong hành vi mua hàng

• Hộp đen ý thức của NTD

• Ảnh hưởng đến quyết định mua

• Tất cả đều đúng

Hành vi mua hàng nào được thể hiện thông qua việc mua các sp có giá trị thấp được tiêu dùng hàng ngày?

• Mua theo tổ chức

• Mua theo thoả hiệp

• Mua theo nhiều lựa chọn

• Mua theo thói quen

Yếu tố nào ảnh hưởng đến hành vi mua cá nhân?

• Gia đình

• Nhóm tham khảo

• Tất cả đều đúng

• Nhóm ngưỡng mộ

Quảng cáo xe SH “ Phong cách sang trọng, đẳng cấp đậm chất Châu Âu ” thể hiện điều gì trong hành vi mua hàng?

• Gia đình

• Vai trò và vị trí xã hội

• Văn hoá

• Cá tính

Hành vi phải có "Cây Mai, cây Đào trong ngày Tết của NTD" bị tác động bởi?

• Văn hoá

• Nhận thức

• Sự hiểu biết

• Động cơ

Khi trên 18 tuổi, KH thích uống các loại sữa hạt hơn, và bỏ không uống Milo. Vì ... thay đổi?

• Tình trạng kinh tế

• Cá tính

• Sự hiểu biết

• Tuổi tác & vòng đời

Có bao nhiêu bước miêu tả tổng quát quyết định mua hàng của NTD?

• 3

• 5

• 6

• 4

Làm sao đánh giá được ai là KH mục tiêu của DN?

• Sản phẩm đáp ứng nhu cầu & ước muốn

• KH có khả năng thanh toán sản phẩm

• 
  Cả 2 ý trên đều đúng

• 
  Cả 2 ý trên đều chưa đủ để đánh giá KH

Khi đánh giá các phương án mua hàng, hành vi NTD lựa chọn thế nào?

• Lựa chọn theo sự hiểu biết, niềm tin vào sp nhất định

• Lựa chọn theo thứ tự ưu tiên của cá nhân

• Lựa chọn theo thuộc tính sp

• Tất cả đều đúng

Các "cản trở" khi mua hàng là gì?

• KH do dự khi đưa ra quyết định mua hàng

• KH bị căn cản khi mua hàng

• KH bị tác động bởi các nhân tố gây cản trở, dẫn đến chậm hoặc ngưng quá trình mua hàng

• Tất cả đều đúng