Prawa konsumenta

Kim jest konsument?

• Każdy osoba kupująca w sklepie.

• Osoba kupująca na użytek firmy.

• Osoba fizyczna kupująca na własny użytek.

Gwarancja obowiązuje:

• Zawsze 1 rok

• Zawsze 2 lata

• Tyle ile ustali sprzedawca

• Rok, chyba że karta gwarancyjna mówi inaczej

Czy towar zgodny z umową, zakupiony w sklepie stacjonarnym podlega zwrotowi?

• Nie, nie podlega zwrotowi.

• Może, jeżeli sprzedawca wyrazi zgodę.

• Tak, w ciągu tygodnia.

• Tak w ciągu 14 dni.

Centralnym organem administracji państwowej w zakresie ochrony konsumentów w Polsce jest:

• Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów

• Prezes Urzędu Ochrony Klientów

• Sąd Administracyjny

• Prezes Sądu Konsumenckiego

Czy paragon jest niezbędny do złożenia reklamacji?

• Tak, jest niezbędny

• To zależy od sprzedawcy.

• Nie, ale ułatwia złożenie reklamacji.

W jakim terminie możesz odstąpić od umowy zawartej przez internet?

(poinformowanie sprzedawcy)

• 14 dni kalendarzowych

• 30 dni kalendarzowych

• 21 dni roboczych

• 14 dni roboczych

Kiedy sklep może nam zwrócić pieniądze?

• Nigdy

• Zawsze

• Zależy od sprzedawcy.

• Kiedy sprzedawca nie jest w stanie naprawić lub wymienić produktu.

Czy wolno obciążyć konsumenta dodatkowymi kosztami oprócz ceny podanej na stronie internetowej?

• Tak

• Nie

• Zależy od rodzaju odbioru przesyłki .

• Zależy czy korzysta z dodatkowych usług.

Czy możesz zwrócić pełnowartościowy towar w markecie budowlanym?

• Nie

• Tak

• Zależy od sprzedawcy.

• Możesz wymieniać towar na inny.

Czy możemy oddać towar, jeśli nie ma polskiej instrukcji?

• Nie

• Zależy od decyzji sprzedawcy.

• Tak

• Zależy od produktu.