Prawa konsumenta WT

Konsumentem jest:

• osoba, która kupuje przedmiot lub korzysta z usług w celach zawodowych

• osoba, która kupuje tylko przedmiot

• osoba, która korzysta tylko i wyłącznie z usług (np. fryzjer)

• osoba, która kupuje przedmiot i korzysta z usług na potrzeby własne

Niezgody z umową jest towar, gdy:

• ma brzydki kolor

• źle leży

• nie pasuje do wystroju naszego pokoju

• nie spełnia oczekiwań gwarantowanych sprzedawcę lub przez producenta

W wypadku, gdy towar jest niezgodny z umową, zawsze mamy prawo:

• domagać zwrotu pieniędzy

• złożyć reklamacje i żądać naprawy towaru lub domagać się wymiany na towar zgodny z umową

• żądać obniżenia ceny

• domagać się zwrotu pieniędzy, gdy zareklamujemy towar w dniu zakupu

Jeżeli sprzedawca w ciągu 14 dni nie ustosunkuje się do naszej reklamacji to:

• reklamacja się przedawniła

• musimy zareklamować towar u przedsiębiorcy

• towar uznaje się za zgodny z umową

• reklamację uznaje się za uznaną

Pani Anna B. Zakupiła w hipermarkecie REAL 15 maja 2003r. pralkę automatyczną ARDO – odpowiedzialność sprzedawcy za towar trwa do:

• 15 lipca 2003 roku

• 15 lipca 2004 roku

• 15 maja 2005 roku

• 15 maja 2004 roku

Przy umowie sprzedaży detalicznej zawieranej przez Internet, konsument ma prawo zrezygnować z zakupu towaru lub usługi bez podania przyczyny w ciągu:

• 10 dni

• 7 dni

• 14 dni

• 3 dni od wydania towaru lub zamówionej usługi

Konsument jest w Polsce chroniony przez:

• Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów

• Urząd Konsumentów

• Związek Producentów

• Stowarzyszenie Konsumentów i Producentów

Zgodnie z Kodeksem Cywilnym dzieci poniżej 13 roku życia:

• nie mają zdolności do czynności prawnych

• mają ograniczoną zdolność do czynności prawnych

• swobodnie mogą zawierać umowy konsumenckie

• mogą swobodnie zawierać umowy np. z bankiem i biurem podróży

Konto w banku może założyć osoba, która:

• ukończyła 13 rok życia(za zgodą rodziców lub opiekunów)

• ukończyła 16 rok życia(bez zgody rodziców)

• nie ukończyła szkoły średniej

• nie ukończyła gimnazjum

Czy paragon jest niezbędny do złożenia reklamacji?

• To zależy od sprzedawcy

• Nie, ale posiadane go ułatwia proces reklamacji

• Tak