Normy jakości obowiązujące w przedsiębiorstwie

Który komitet jest odpowiedzialny za normalizację w zakresie zarządzania jakością?

• KT 6 ds. Systemów Zarządzania

• KT 5 ds. Norm Technicznych

• KT 4 ds. Bezpieczeństwa Pracy

• KT 3 ds. Ochrony Środowiska

Która norma z rodziny ISO 9000 zawiera wymagania dla systemu zarządzania jakością?

• ISO 9000

• ISO 9001

• ISO 9004

• ISO 19011

Jakie są główne wymagania normy ISO 9001:2015?

• Nadzór nad dokumentacją i zapisami

• Zaangażowanie kierownictwa

• Ustanowienie procesów realizacji wyrobu

• Wszystkie powyższe

Czy certyfikacja systemu zarządzania jakością zgodnego z ISO 9001 jest obowiązkowa?

• Tak

• Nie

Dla jakich firm certyfikat ISO 9001 ma duże znaczenie?

• Firm eksportujących na rynek Unii Europejskiej

• Firm konkurujących z podmiotami z Unii Europejskiej

• Firm małych i średnich

• Wszystkie powyższe

Ile organizacji na świecie miało wdrożone certyfikowane systemy zarządzania jakością zgodne z ISO 9001 na koniec 2014 roku?

• 1 000 000

• 500 000

• 100 000

• 10 000

Kiedy zakończył się proces nowelizacji normy ISO 9001?

• W 1993 roku

• W 2009 roku

• We wrześniu 2015 roku

• W 2018 roku

Jakie są rozdziały normy ISO 9001:2015?

• Zakres normy, Powołania normatywne, Terminy i definicje

• Przywództwo, Planowanie, Wsparcie, Działania operacyjne, Ocena efektów działalności, Doskonalenie

• Zrozumienie organizacji i jej kontekstu, Zrozumienie potrzeb i oczekiwań stron zainteresowanych, Określenie zakresu systemu zarządzania, System zarządzania

• Wszystkie powyższe

Jakie podejście powinno być stosowane podczas wdrażania, utrzymania oraz doskonalenia skuteczności systemu zarządzania jakością?

• Podejście procesowe

• Podejście hierarchiczne

• Podejście funkcjonalne

• Podejście projektowe

Jakie są główne mierniki skuteczności funkcjonowania systemu zarządzania jakością?

• Mierniki związane z oceną zadowolenia klientów

• Mierniki związane z efektywnością procesów

• Mierniki związane z wynikami finansowymi

• Mierniki związane z innowacjami