Cuestionario VEA 23 de octubre UT2.1 (tema 2 libro)

1. Se considera un servicio

• a) La compra de un ordenador.

  
  

• b) La venta de un móvil.

  
  

• c) La reserva de un viaje.

  
  

2. Los servicios que son ofrecidos por las empresas a los particulares o a otras empresa se llaman:

• a) Servicio privado.

  
  

• b) Servicio público.

  
  

• c) Ninguna de las anteriores.

  
  

3. Un colegio público se plantea qué tipo de servicio está dando a los alumnos, siendo el Estado el que se hace cargo del coste. Este servicio será:

• a) Servicio privado

• b) Servicio público.

• c) Las dos son correctas.

  
  

4. La característica llamada «caducidad del servicio» se define como:

• a) Posibilidad de almacenarlo para próximas veces si no se ejerce el servicio.

• b) Pérdida de vigencia o validez por cumplimiento de un plazo.

  
  

• c) Ninguna es correcta.

  
  

5. Cuando el servicio está formado por algo inherente a él, que no se puede separar de la prestación del mismo, estamos hablando de:

• a) Caducidad del servicio.

• b) Inseparabilidad del servicio.

• c) Heterogeneidad del servicio.

6. Aquella situación en la que se pierde el servicio porque no ha sido utilizado se llama:

• a) Caducidad del servicio.

• b) Inseparabilidad del servicio.

• c) Heterogeneidad del servicio.

7. Dos servicios iguales prestados por la misma persona no dan como resultado un servicio idéntico. Esto obedece a una característica del servicio llamada:

• a) Caducidad del servicio.

• b) Inseparabilidad del servicio.

• c) Heterogeneidad del servicio.

8. Cuando en los servicios existen periodos de tiempo en los que la demanda es muy elevada y otros en los que la demanda es muy baja estamos ante:

• a) Una demanda concentrada puntualmente

• b) Una demanda concentrada proporcionalmente.

• c) Ninguna es correcta.

9 Los servicios:

• a) Son intangibles.

  
  

• b) Tienen una parte tangible y otra intangible.

  
  

• c) Ninguna es correcta.

  
  

10. El pago de los servicios que se efectúa sin necesidad de estar conectados a Internet se llama:

• a) Online.

  
  

• b) Offline.

  
  

• c) Las dos son correctas.