B5 U1 Notion et évalaution de la qualité du service en ESSMS

Le référentiel d'évaluation de la qualité des ESSMS visent des enjeux lesquels
(Plusieurs réponses)

• Permettre à la personne d'être actrice de son parcours

• Renforcer la dynamique qualité au sein des établissements et services

• Promouvoir une démarche porteuse de sens pour les ESSMS et leurs professionnels

• Permettre aux professionnels d'évaluer la qualité de leurs internventions

• Renforcer la cohésion d'équipe

Quelles sont les valeurs fondamentales portées par le référentiel ?
(Plusieurs réponses)

• Le pouvoir d'agir de la personne

• Le respect des droits fondamentaux

• L'approche multimodale de l'accompagnement

• L'approche inclusive de l'accompagnement

• La réflexion éthique des professionnels

Sur combien de chapitre est construit le référentiel ?

• 1

• 2

• 3

• 4

Quels sont les chapitres du référentiel ?
(plusieurs réponses)

• La personne

• Les professionnels

• L'ESSMS

• La direction

• La famille

Quel est l'objectif de la méthode d'évaluation de la qualité en ESSMS ?

• Etre au plus proche du terrain

• Contrôler le travail des professionnels

• Evaluer la qualité des interventions

Quelles sont les méthodes utilisées pour l'évaluation qualité ?
(plusieurs réponses)

• La méthode de l'accompagné traceur

• La méthode du traceur ciblé

• La méthode de l'audit système

• La méthode du professionnel traceur

• La méthode de l'audit des pratiques

Comment est effectué l'évaluation qualité ?

• Entretiens et évaluations du processus

• Entretiens et questionnaires

• Entretiens et observations de terrain

L'évaluation qualité est renouvelable tous les ?

• 3 ans

• 5 ans

• 7 ans

• 9 ans