Logística Reversa de Pós-Venda

Quais são os principais destinos dados aos produtos que retornam no canal de distribuição reverso de bens de pós-venda?

• Retorno para lojas das empresas fabricantes (mercado primário)

• Lixo comum

• Desmanche e reciclagem industrial

• Aterro sanitário

Quais são os motivos relacionados ao fluxo de retorno de bens de pós-venda?

• Impossibilidade de troca de produtos

• Erro de processamento de pedidos

• A não permissão dos produtos no mercado secundário

• Defeitos, o que faz com que os produtos seja descartados no lixo comum

Qual é a característica da logística reversa de pós-venda em relação à coleta dos produtos?

• Os produtos sempre retornam para o varejista

• Os produtos sempre retornam para o fornecedor

• Os produtos podem retornar para o varejista ou para o fornecedor, dependendo do canal de distribuição original

• Os produtos podem retornar para o fabricante ou para o distribuidor atacadista

Qual é um exemplo de motivo de fluxo reverso de pós-venda?

• Prazo de validade expirado

• Erro de processamento de pedidos

• Falhas/defeitos

• Avarias no transporte

O que deve ser feito com uma roupa que sofreu avaria no transporte?

• Tentar salvar a roupa

• Destiná-la ao setor de desmanche

• Reenviar uma nova roupa

• Vender a roupa com desconto

Qual é um exemplo de motivo de fluxo reverso de pós-venda relacionado a uma falha na costura de uma roupa?

• Prazo de validade expirado

• Erro de processamento de pedidos

• Falhas/defeitos

• Avarias no transporte

Quais são os problemas de desempenho mais comuns que podem originar o fluxo reverso de bens de pós-venda?

• Avarias de transporte

• Defeitos em garantia

• Erros de pedido

• Limpeza de canal nos elos da cadeia de distribuição

Quais são os motivos comerciais que podem originar o fluxo reverso de bens de pós-venda?

• Excesso de estoque

• Fim de estações

• Fim de vida comercial do produto

• Estoques obsoletos

Qual é a finalidade de destinar uma roupa com defeito a um mercado secundário?

• Vender a roupa com desconto

• Reciclar a roupa

• Reformar a roupa

• Descartar a roupa

Quais são os outros motivos que podem originar o fluxo reverso de bens de pós-venda?

• Extravio

• Rebobinagens do produto

• Reciclagem dos produtos

• Destros