C2. TLMTGT

2. TẠO LẬP MÔI TRƯỜNG GIAO TIẾP

1. Khái niệm môi trường giao tiếp

Môi trường giao tiếp là tất cả những cơ sở vật chất, tinh thần, không gian mà trong đó diễn ra các hoạt động giao tiếp của con người (môi trường ở đây không hiểu đơn thuần là địa điểm giao tiếp mà còn có cả những yếu tố xã hội – lịch sử mà cá nhân mang theo trong quá trình giao tiếp), có ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng và hiệu quả giao tiếp của con người.

Các yếu tố ảnh hưởng đến môi trường giao tiếp đó là:

- Ảnh hưởng từ gia đình;

- Ảnh hưởng từ văn hóa vùng miền, địa phương

- Các yếu tố môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến giao tiếp:nhiệt độ, độ ẩm, ánh sáng, tiếng ồn…

- Các yếu tố bên trong ảnh hưởng đến giao tiếp: 2 loại:  các yếu tố thuộc về đặc điểm xã hội và các yếu tố thuộc về đặc điểm tâm lí cá nhân của chủ thể giao tiếp.

HỎI: MÔI TRƯỜNG GIAO TIẾP BỊ ẢNH HƯỞNG BỞI MẤY YẾU TỐ?

2. Nghi thức trong giao tiếp

2.1. Chào hỏi

2.2.1. Chào hỏi khi nào

Chào hỏi là cử chỉ ban đầu khi gặp nhau hoặc khi kết thúc cuộc giao tiếp. Chào hỏi thể hiện thái độ, tình cảm của con người trong giao tiếp.

Chào hỏi thể hiện sự quan tâm và tôn trọng của chúng ta đối với đối tác giao tiếp.

Chào hỏi có tác dụng củng cố và duy trì mối quan hệ giữa hai bên.

.2.2.2. Nguyên tắc chào hỏi

+ Cách xưng hô khi chào cần phải đúng chuẩn mực: Ví dụ: chào cô, chào chú hay chào chị, chào anh.

+ Người được ưu tiên trong giao tiếp bao giờ cũng được người khác chào trước (người ít tuổi chào người nhiều tuổi, nhân viên chào thủ trưởng, người phục vụ chào khách, chủ nhà phải chào khách…).

+ Chào trong trường hợp đông người:

-           Nếu có người thân quen trong nhóm, phải chào cả nhóm, không nên chỉ chào người thân quen.

-           Trong các cuộc hội nghị, tiệc… không nên đi chào tất cả mọi người vì sẽ làm ảnh hưởng đến hoạt động chung. Chỉ nên chào người chủ trì, chủ tiệc…

+ Khi chào người được ưu tiên trong giao tiếp phải ngả mũ.

+ Thái độ khi chào cần vui vẻ, nên nở nụ cười khi chào người khác

+ Có hành vi, cử chỉ nghiêm chỉnh khi chào: không vừa ăn, vừa uống, hay vừa đi vừa chào; đứng thẳng người hay hơi cúi đầu khi chào; nhìn thẳng vào mắt người khách khi chào…

+ Hỏi trong giao tiếp xã giao cần lịch sự không hỏi nhiều hay hỏi những điều bí mật, riêng tư của người khác

2.2.3. Cách thức chào hỏi

Khi chào hỏi không chỉ sử dụng ngôn ngữ nói mà còn có thể kết hợp với các ngôn ngữ biểu cảm hoặc chỉ dùng ngôn ngữ biểu cảm.

Có nhiều cách chào, tùy vào đối tượng và hoàn cảnh khác nhau mà có cách chào hỏi khác nhau:

-           Mỗi nước, mỗi dân tộc có những cách chào khác nhau.

- Trong nghi lễ trọng thể, khi chào cờ, trong quân đội, công an, tư thế khi chào: Đứng nghiêm, tay phải giơ ngang đầu.

- Khi chào tạm biệt: Giơ tay vẫy.

- Gặp nhau thường ngày: mỉm cười, gật đầu chào.

HỎI: CÁC QUỐC GIA ĐỀU CÓ CÁCH CHÀO HỎI GIỐNG NHAU? ĐÚNG HAY SAI?

1.   Khi giao tiếp xã giao với phụ nữ, theo bạn ai sẽ là người chủ động được quyền bắt tay người kia?

• a. Bạn 

• b. Phụ nữ

• c. Không nên bắt tay phụ nữ

• d. Cả a và c thì đúng

Khi giao tiếp phi ngôn ngữ Người Việt Nam có cách chào hỏi nào phổ biến nhất

• a). Cúi gập đầu

• b). Ôm hôn

• c). Bắt tay

• d). Cúi gặp đầu, ôn hôn

Tầm quan trọng của kỹ năng chào hỏi?

• a.   Chào hỏi thể hiện thái độ, tình cảm của con người trong giao tiếp

• a.   Chào hỏi thể hiện sự quan tâm và tôn trọng của chúng ta đối với đối tác giao tiếp

• a.   Chào hỏi có tác dụng củng cố và duy trì mối quan hệ giữa hai bên

• a.   Tất cả ý trên đều đúng

1.       Thứ tự ưu tiên trong nguyên tắc chào hỏi?

• a.   Người ít tuổi chào người nhiều tuổi, nhân viên chào thủ trưởng, người phục vụ chào khách, chủ nhà phải chào khách

• a.    Người cao tuổi chào người ít tuổi, nhân viên chào thủ trưởng, người phục vụ chào khách, chủ nhà phải chào khách

• a.   Người ít tuổi chào người nhiều tuổi, nhân viên chào thủ trưởng, người phục vụ chào khách, khách phải chào chủ nhà

• a.    Người ít tuổi chào người nhiều tuổi, thủ trưởng chào nhân viên, người phục vụ chào khách, chủ nhà phải chào khách