PENGENDALIAN KHIDMAT PELANGGAN

PENGENDALIAN KHIDMAT PELANGGAN

University

12 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

EVALUASI PERSAMAAN DASAR AKUNTANSI BANK

EVALUASI PERSAMAAN DASAR AKUNTANSI BANK

University

11 Qs

Pre-Test Nirmana 1 (dasar)

Pre-Test Nirmana 1 (dasar)

University

12 Qs

XANDER QUIZ

XANDER QUIZ

University

10 Qs

KUIS WEBINAR 2 HGN 61 TAHUN 2021

KUIS WEBINAR 2 HGN 61 TAHUN 2021

7th Grade - Professional Development

15 Qs

LATIHAN HUKUM TAJWID 2 - HUKUM MIM MATI

LATIHAN HUKUM TAJWID 2 - HUKUM MIM MATI

1st Grade - University

11 Qs

Kurikulum dan Pembelajaran FK Univ. YARSI

Kurikulum dan Pembelajaran FK Univ. YARSI

University

15 Qs

 KUIZ IHYA RAMADAN BAHAGIAN 2 ( TAHAP 1)

KUIZ IHYA RAMADAN BAHAGIAN 2 ( TAHAP 1)

University

10 Qs

InTO UGM 2021

InTO UGM 2021

University

10 Qs

PENGENDALIAN KHIDMAT PELANGGAN

PENGENDALIAN KHIDMAT PELANGGAN

Assessment

Quiz

Education

University

Practice Problem

Hard

Created by

muhdnrfrdaus muhdnrfrdaus

Used 9+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

12 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Apakah maksud PERKHIDMATAN PELANGGAN ?

Kebolehan organisasi dalam penyampaian produk kepada pelanggan.

Orang yang menggunakan atau memperoleh, secara kerap atau sekali-sekala.

Organisasi mempunyai Piagam Pelanggan masing-masing yang menjanjikan komitmen dari aspek kualiti perkhidmatan bagi skop yang ditawarkan.

Ialah aset kepada organisasi. Struktur organisasi dan tatacara yang teratur dengan pengendalian yang berpandukan kepada peraturan dan protokol.

2.

FILL IN THE BLANK QUESTION

1 min • 1 pt

Apakah maksud pelawat yang tanpa janji temu ?

3.

MULTIPLE SELECT QUESTION

1 min • 3 pts

Apakah contoh CIRI-CIRI PEGAWAI KHIDMAT PELANGGAN ?

Penampilan diri yang positif

Kemahiran positif

Kemahiran interpersonal

Layanan tetamu

4.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 2 pts

Yang manakah BETUL tentang tugas sebagai seorang pegawai khidmat pelanggan ?

Pengendalian panggilan telefon

Mengutamakan pelanggan

Analisis maklumat

Menyediakan kemudahan pelanggan

5.

FILL IN THE BLANK QUESTION

1 min • 1 pt

Apakah maksud bagi ETIKA PERKHIDMATAN PELANGGAN ?

6.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 5 pts

Dalam CARTA ALIR PROSEDUR MENYAMBUT TETAMU terdapat 5 langkah prosedur, yang manakah betul mengenai langkah prosedur tersebut ?

Terima kehadiran pelawat

Bertanyakan jenis urusan

Memberi perhatian

Mendengar dan memahami

Mengambil tindakan

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Sikap positif yang perlu dimiliki oleh setiap pegawai khidmat pelanggan ialah ?

Bersikap santai

Berdaya saing

Tidak meminta pertolongan

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?