Quiz 25-10-23

Sólo se brindará respuesta a las sugerencias que cuenten con ________________ dentro de los 30 días, en caso amerite.

• correo electrónico

• teléfono celular

• Dirección

• Todas las opciones son correctas

Comunicación del embarque de la PMR

Después de informar al PCO, el AE procederá a informar por Radio TETRA o a falta de esta, por cualquier medio alternativo (Anexo, RPM, WhatsApp, SMS) y esperar la confirmación por el mismo medio de la estación donde descenderá la PMR, a fin de ofrecerle la asistencia oportuna en el descenso.

• Información correcta

• Información incorrecta

El Área responsable de retirar y recuperar un objeto caído en los techos de estaciones, durante la limpieza trimestral es ....

• Facility

• Atención al Cliente

• SAE

• Estaciones

LÍNEA 1 sólo y únicamente responderá y brindará las evidencias a la Policía Nacional, quienes ante la denuncia del pasajero y de creerlo útil para las investigaciones, emitirá una solicitud correspondiente en Mesa de Partes por:

• Av. Petit Thouars Nro. 4957 - Miraflores Horario de atención: Lunes a viernes 08:30 a 17:30 horas

• [e-mail]

• Ambas opciones son correctas

Piloto: DEVOLUCIONES DE PASAJE EN ESTACIONES En caso se detecte cobro doble, se realizará la devolución en efectivo en ____________ para ello se utilizará el FORMATO DE DEVOLUCIÓN

• la misma estación

• cualquiera de las 26 estaciones

• la estación habilitada

• Todas los las opciones son correctas

El Tribunal del OSITRAN exhorta a la LÍNEA 1 a que en lo sucesivo NO limitemos el ingreso de las niñas y niños que se encuentren en un “carrito correpasillos”, ya que además de ser un juguete tiene como función: apoyar a los niños que se encuentran aprendiendo a caminar, mejorando su postura, equilibrio y fortaleciendo sus músculos. Por lo tanto, su uso contribuiría con el desarrollo personal y crecimiento de los niños, no pudiendo cuestionar ni limitar su uso en una infraestructura de uso público.

• Información correcta

• Información incorrecta

Movilización de Pasajeros PMR o CONADIS (discapacidad severa) cuando falla el ascensor interno o salva escalera

Una de las alternativas de movilización nos indica que:

El AE informará al Pasajero la imposibilidad de acceder al andén y lo conducirá al andén opuesto para trasladarse por tren hasta la estación próxima, donde descenderá y cambiará al andén con la dirección requerida por el Pasajero.

• Información correcta

• Información incorrecta

Lineamientos generales de Recaudación: Selecciona la alternativa correcta:

• MANTENER LA CAJA CERRADA CON LLAVE Sólo cuando se tenga efectivo, durante todo el horario de atención. Portar en todo momento la llave de mi caja.

• SOBRANTES O FALTANTES DE CAJA NO REPORTADOS. Los sobrantes o faltantes de caja NO reportados, serán considerados como FALTA LEVE

• NO USAR TELÉFONO CELULAR PERSONAL, AUDÍFONOS, RADIOS O MEDIOS DE DISTRACCIÓN AL MOMENTO DE REALIZAR LAS LABORES ASIGNADAS EN LA BOLETERÍA

Accidentes de menores de edad en estaciones En caso cuente con menos de 16 años y ocurra un incidente cuando se encuentren solos, NO pueden firmar ningún tipo de DJ sin presencia de sus padres, tutores y/o representantes. Por lo cual, se deberá esperar a la presencia de las personas mencionadas para rendir su declaración y firmar el acta.

• Información correcta

• Información incorrecta

Para la recepción de documentos o citaciones de colaboradores para brindar declaraciones, el documento se debe enviar directamente en PDF detallando el medio (correo, domicilio o WhatsApp) junto a la fecha de recepción del documento al correo

• [e-mail]

• [e-mail]

• [e-mail]