
Qualidade - aula 2
Authored by Jhonny Souza
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Antes da evolução Industrial, quem eram os responsáveis por realizar atividades de "auto controle" semelhantes a de uma Gestão da Qualidade?
Camponeses.
Artesãos.
Representantes religiosos.
Comerciantes.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
De acordo com o mercado, o que significa um produto com qualidade?
Um produto que tenha um bom aroma.
Um produto que seja confortável.
Produtos que reúnam: durabilidade, confiabilidade,
precisão, facilidade de operação e manutenção.
Produtos bons.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
A partir da década de 50, começou a surgir uma filosofia que mudou todos os conceitos da gestão da qualidade. Como se chamava essa filosofia?
Qualidade em foco.
Bens da qualidade.
Qualidade total.
Qualidade produtiva.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
"O inspetor é responsável pela qualidade do trabalho, e tanto os operários quanto os mestres tem que cuidar para que o trabalho seja acabado de maneira a satisfazê-lo". Quem foi o responsável por dizer essas palavras no início do século XX?
Elton John.
Henry Ford.
Joseph Juran
Frederick Taylor.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Qual foi a última atualização da Norma ISO 9001:2015?
2013
2004
2008
2015
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Como se chama o conceito que contempla o conjunto de diretrizes e práticas que garantem que os produtos e serviços atendam a critérios específicos de excelência?
Padrão de Serviço.
Padrão organizacional.
Conceito organizacional.
Tendências de serviços.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Como é conhecido o padrão global de qualidade de serviços, que eleva a competitividade das empresas?
SAP - Sistemas, Aplicativos e Produtos em Processamento de Dados.
WCM - World Class Manufacturing.
ERP - Enterprise Resource Planning.
Excel.
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