wytyczanie celów organizacji i decydowanie o najlepszym sposobie zmieszania do nich wraz z opracowaniem zwartej hierarchii planów dla integracji i  koordynacji poszczególnych działań to:

• Planowanie i podejmowanie decyzji

• Organizowanie

• Przewodzenie tj. kierowanie

• kontrolowanie

Ze względu na zadania i cele według poziomu zarządzania-

na poziomie strategicznym ustala się cele:

• Cele strategiczne, - długoterminowe, trwające od 3 do 5 lat

• Cele taktyczne- średniookresowe sięgające do 3 lub 5 lat.

• Cele operacyjne- krótkookresowe do roku.

• Nie ustala się celów na poziomie strategicznym

funkcja ....... wpływa na proces zachęcania pracowników do wspólnego realizowania celów.

• Motywacyjna i integrująca

• Planistyczna i koordynująca

• Podporządkowująca

• Kontrolna

Zrozumienie roli celów i planowania;

Komunikowanie się i współuczestnictwo;

Spójność, rewizja i aktualizacja i Skuteczne systemy nagradzania to

przykładowe elementy przezwyciężenia barier w ustalaniu celów i planowaniu.

• Prawda

• Fałsz

Do pierwszej fazy planowania należy:

• Prognozowanie

• Programowanie

• Planowanie właściwe

To zestaw dokumentów (analiz i programów), w których na podstawie oceny sytuacji strategicznej firmy oraz danych historycznych zawarta jest projekcja celów firmy i sposobów ich osiągnięcia, przy uwzględnieniu wszystkich uwarunkowań, obejmuje on działalność bieżącą oraz okres od 3 do 5 następnych lat. Jest szczególnym rodzajem planu taktycznego.

• Biznesplan

• Plan operacyjny

• Plan strategiczny

• Checklista

Proces wspólnego ustalenia celów przez menedżera i podwładnego,

stopień osiągnięcia celów jest głównym czynnikiem w ocenie i nagradzania wyników podwładnego.

To kluczowe elementy

• Zarządzania przez cele (ZPC)

• Zarządzania przez efekty

• Zarządzania projektami

• Zarządzania jakością

W ramach planu operacyjnego wyróżniony plan jednorazowy o węższym zakresie i mniejszej złożoności niż program.

• projekt

• wytyczne polityki

• Standardowa procedura działania

• Przepisy i reguły postępowania

Ze względu na zasięg procesu planowania możemy wyróżnić plany:

• taktyczne

• operacyjne

• strategiczne

• ogólne

Cecha dobrego planu, która mówi, że poszczególne czynności wynikają z siebie nawzajem to:

• Wykonywalność

• Racjonalność

• Niesprzeczność

• Operatywność