Mini WS quý III

Câu 1: Quy định về giờ làm việc của nhân viên dịch vụ KH tại các văn phòng tổng đại lý như thế nào ?

• a.   Thứ 2 – Thứ 6: Sáng 8h00 – 12h00 – Chiều 13h00-17h30

  Thứ 7: Sáng : 8h30 – 12h00

• b.     Thứ 2 – Thứ 6: Sáng 8h30 – 12h00, Chiều 13h00-17h30

  Thứ 7: Sáng : 8h30 – 12h00

• c.       Thứ 2 – Thứ 6: Sáng 8h30 – 12h00, Chiều 13h00-17h30

  Thứ 7: Sáng : 8h30 – 12h00, Chiều 13h30- 17h30

• d.      Thứ 2 – Thứ 6: Sáng 8h30 – 12h00, Chiều 13h30-17h30

Câu 2: Các nghiệp vụ hiện nay đang được triển khai STP?

• a.       STP hiện nay đang triển khai: Email, điện thoại, địa chỉ, CCCD BMBH & NĐBH, thay đổi định kỳ đóng phí, Khôi phục HĐBH, khôi phục SPBS, rút tiền

• b.      STP hiện nay đang triển khai: Email, điện thoại, địa chỉ, CCCD BMBH & NĐBH, thay đổi định kỳ đóng phí, Khôi phục HĐBH, khôi phục SPBS, rút tiền, hủy – thêm SPBS, tăng – giảm STBH.

• c.    STP hiện nay đang triển khai: Email, điện thoại, địa chỉ, CCCD BMBH & NĐBH, thay đổi định kỳ đóng phí, Khôi phục HĐBH, khôi phục SPBS

• d.   STP hiện nay đang triển khai: Email, điện thoại, địa chỉ, CCCD BMBH & NĐBH, thay đổi định kỳ đóng phí

Câu 3. Quy định phí tối thiểu theo định kỳ ILP3?

• a.        8 tr/năm, 4 tr/nửa năm, 2tr/ quý

• b.       8 tr/năm, 4 tr/nửa năm, 3tr/ quý

• c.       8 tr/năm, 5 tr/nửa năm, 3tr/ quý

• d.       9tr/năm, 5 tr/nửa năm, 3tr/ quý

Câu 4. Quy định phí tối thiểu theo định kỳ AIO, UL4, ULCI ?

• a.       5 tr/năm, 3,5tr/nửa năm, 3tr/ quý, tháng 

• b.       6 tr/năm, 3,5tr/nửa năm, 3tr/ quý, tháng 

• c       5 tr/năm, 3,5tr/nửa năm, 2tr/ quý, tháng 

• a.       5 tr/năm, 4tr/nửa năm, 3tr/ quý, tháng 

Câu 5: HĐ thỏa điều kiện về thời gian điều chỉnh STBH của SPBS bảo hiểm toàn diện bệnh hiểm nghèo? CS tính phí thay  đổi của SPBS dựa vào tuổi của NĐBH ở thời điểm nào ?

• Ngày kỷ niệm HĐ gần nhất

•      Không thay đổi STBH đối với SPBS BH toàn diện bệnh hiểm nghèo

• Tính tuổi tại thời điểm khách hàng làm yêu cầu điều chỉnh

•       Thời điểm phát hành HĐ

Câu 6: Khách hàng tham gia TRỌN VẸN CÂN BẰNG, quy định về việc rút tiền từ Tài khoản cơ bản như thế nào là chính xác nhất

• Từ ngày kỷ niệm HĐ thứ 2 trở đi , Tối thiểu 2 triệu/lần và tối đa 80% GTTK cơ bản

• KH  được rút tiền từ năm Hợp đồng thứ 3.

• KH  được rút bất cứ lúc nào.  

• KH  được rút tiền từ năm Hợp đồng thứ 3, số tiền rút tối thiểu 3 triệu/ lần rút, số tiền rút tối đa 80% GTTK cơ bản

Câu 7:  Trong sản phẩm bảo hiểm Bước Đến Tương Lai, tổng quyền lợi bảo hiểm liên quan đến bệnh hiểm nghèo và bệnh ung thư mà một NĐBH được nhận không vượt quá hạn mực tối đa theo quy định của Công ty tại thời điểm này là:

• 7 tỷ đồng

• 5 tỷ đồng

• 8 tỷ đồng

• 10 tỷ đồng

Câu 8. Với những case CS buộc  phải nhận bản gốc form "Bảo vệ dữ liệu cá nhân"--> khi scan gửi mail cho Claim xong, bản Gốc sẽ gửi về Claim như thế nào?

• a. Không phải gửi chứng từ gốc, CS tự lưu ở văn phòng

• b.    CS gửi về cho chị Chu Hồng Hạnh

• c.   CS gửi về cho chị Nguyễn Kim Cương

• d.  CS gửi về cho Lâm Thanh Hải

Câu 9: Theo chính sách Bảo mật dữ liệu của Tập đoàn AIA, đâu là những điều không nên làm?

• a.       Để dữ liệu cá nhân hoặc thông tin cần bảo mật của khách hàng trên bàn làm việc, để quên tài liệu trên máy in, máy photo hoặc trong phòng họp khi chưa dùng đến

• b.       Chuyển dữ liệu cá nhân ra bên ngoài AIA mà không có sự cho phép của người quản lý của bạn, bao gồm cả việc gửi dữ liệu đến tài khoản email cá nhân của bạn.

• c.       Không bảo quản, lưu trữ, xử lý dữ liệu, tài liệu cá nhân theo thời hạn quy định.

• d.       Tất cả các ý trên

Câu 10.  Theo quy tắc và điều khoản của sản phẩm An Phúc Trọn Đời Ưu Việt, khách hàng được nhận quyền lợi bảo hiểm tử vong không hút thuốc lá trong độ tuổi nào ?

• A.      18 tuổi – 65 tuổi

• B      Từ 14 tuổi

• C.      Từ 15 tuổi

• D.      Từ 20 tuổi