Ai là Đại sứ tuân thủ

Việc đăng ký nghỉ phép tại Techcombank có thể đăng ký qua các hình thức nào?

• HRConnect trên website

• App SuccessFactors

• Cả 2 hình thức trên

Tôi có việc đột xuất phải nghỉ phép ngày hôm nay và chưa kịp đăng ký trên hệ thống HRConnect. Vậy tôi nên hành động như thế nào trong tình huống này để phù hợp với quy định của Techcombank?

• Tôi đã xin phép CBQL về việc này nên không cần đăng ký nghỉ phép trên hệ thống HRConnect.

• Tôi xin phép CBQL về việc nghỉ phép và thực hiện đăng ký đầy đủ trên hệ thống.

• Tôi không cần trao đổi với A về vấn đề này và sẽ theo dõi giờ giấc làm việc của A để tthực hiện đánh giá hiệu quả công việc cuối năm.

Khách hàng A chuyển nhầm tiền nên gọi cho KSV B tại chi nhánh nhờ tra cứu thông tin cá nhân của chủ tài khoản thụ hưởng để liên hệ lấy lại tiền. Trong trường hợp này KSV B nên ứng xử như thế nào?

• Trấn an khách hàng giữ bình tĩnh, khéo léo từ chối đề nghị này và hướng dẫn khách hàng làm thủ tục tra soát theo quy định.

• Cung cấp thông tin cần thiết để khách hàng chủ động liên hệ với người thụ hưởng lấy lại tiền. Đây là hành động hỗ trợ thiết thực khi khách hàng có nhầm lẫn.

• Từ chối hỗ trợ khách hàng và đề nghị khách hàng đến chi nhánh khác để được hỗ trợ.

Nhân viên A thường xuyên đi muộn về sớm, chưa nghiêm túc trong việc thực hiện nội quy giờ giấc làm việc. Là lãnh đạo trực tiếp của A, bạn nên ứng xử như thế nào?

• Các hành động của A chưa gây ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả kinh doanh hay công việc của đơn vị, vì vậy, tôi không cần thiết phải có hành động gì trong trường hợp này.

• Tôi trao đổi với A để tìm hiểu nguyên nhân và tháo gỡ các khó khăn/vướng mắc (nếu có) và nhắc nhở A thực hiện nghiêm túc về giờ giấc làm việc theo quy định, hướng tới việc xây dựng một môi trường làm việc hiệu quả và chuyên nghiệp.

• Tôi không cần trao đổi với A về vấn đề này và sẽ theo dõi giờ giấc làm việc của A để tthực hiện đánh giá hiệu quả công việc cuối năm.

Theo Quy định bảo mật và riêng tư dữ liệu, các thông tin tại TCB được phân loại thành các nhóm nào sau đây?

• 3 loại gồm: Tuyệt mật; Mật; Công khai

• 5 loại gồm: Tuyệt mật; Mật; Nhạy cảm; Nội bộ; Công khai

• 4 loại gồm: Tuyệt mật; Mật; Nhạy cảm; Công khai

Theo Quy định bảo mật và riêng tư dữ liệu, thông tin nào sau đây thuộc thông tin định danh cá nhân?

• Họ và tên, Ngày sinh, Số điện thoại

• Họ và tên, Địa chỉ, Thông tin khoản vay

• Họ và tên, Địa chỉ, Thông tin tiền gửi 

Khi phát hiện các hành vi vi phạm hoặc có dấu hiệu vi phạm tại Techcombank, CBNV có thể sử dụng kênh lên tiếng nào?

• Đường dây nóng - 0243 944 6368, ext: 1113;
  Email: [e-mail];
  Khảo sát DRTR

• Với tình huống đặc biệt nghiêm trọng, khẩn cấp: CBNV có thể gửi email, gọi điện trực tiếp cho Giám đốc Khối Quản trị Ngân hàng

• Đáp án A và B

Techcombank đang được Ngân hàng nhà nước xếp hạng tín nhiệm (mức xếp hạng từ năm 2021) ở hạng nào? 

• A

• B

• C

Xếp hạng tín nhiệm của Techcombank từ tổ chức đánh giá tín nhiệm quốc tế Moody's (tháng 3 năm 2023) là mức xếp hạng nào sau đây? 

• Ba1

• Ba2

• Ba3

Những giá trị mang lại cho cán bộ nhân viên và tổ chức khi xây dựng văn hóa tuân thủ mạnh tại Techcombank?

• Sự tin tưởng và tín nhiệm từ khách hàng, đối tác kinh doanh, nhà đầu tư và các cơ quan quản lý. Nâng cao thương hiệu, giảm thiệt hại kinh doanh.

• Tự tin phát triển sự nghiệp, gây dựng giá trị cá nhân tại tổ chức với văn hóa tuân thủ mạnh. Được tổ chức bảo vệ trước các rủi ro pháp lý nếu phát sinh

• Cả 2 đáp án trên