RLOG. T2-3. Recep. pacientes y gestión ficheros

¿Qué implica una comunicación verdadera?

• Que el receptor recibe el mensaje y lo entiende

• Que el emisor habla de manera clara y concisa

• Que el mensaje se transmite sin errores

• Que el receptor presta atención al mensaje

¿Cómo debe ser una información de calidad?

• Precisa

• Completa y adaptada al receptor

• Veraz

• Todas las respuestas son ciertas

¿Qué actividades no incluye la atención propia de una clínica dental?

• Gestión de la correspondencia y atención telefónica

• Elaboración de facturas y presupuestos

• Citación de pacientes y envío de paquetes

• La correcta educación higiénica de los pacientes

¿Qué se utiliza para la citación de pacientes?

• La agenda

• La factura

• La memoria

• La aplicación de móvil oficial de la clínica

¿Cuál es el sistema de pago más utilizado en las clínicas dentales?

• Metálico

• Tarjeta bancaria

• Transferencia bancaria

• Cheque

¿Qué es una factura en el contexto de una clínica dental?

• Un documento que detalla la compra de un bien

• Un documento que detalla la prestación de un servicio

• Un documento que confirma la legalidad de una operación

• Todas las respuestas son correctas

¿Qué no debe incluir nunca una factura de una clínica dental?

• Fecha de emisión

• Número de factura

• Emisor de la factura

• El IVA (por estar exenta)

¿Cuál es una estrategia de marketing relacionada con clínicas dentales?

• Ofrecer financiación

• Garantizar el precio más barato

• Asegurar atención dental las 24 horas

• No tomar vacaciones nunca

¿Cuál es una opción de pago en una clínica dental?

• Metálico

• Tarjeta bancaria

• Cheque

• El resto de las respuestas son verdaderas

¿Qué es una factura recapitulativa en una clínica dental?

• Una factura que abarca todos los servicios de un paciente en un mes

• Una factura que se emite antes del 16 del mes siguiente

• Una factura que agrupa los servicios de varios pacientes

• Una factura que se emite al final del año