DÍA 1 - Canales de atención
Authored by Karen Gutierrez
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Según la explicación realizada en capacitación. ¿Cuántas áreas tiene Verisure?
2
4
5
3
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuáles son las áreas de Captación?
Ventas de campo y Marketing cliente
Marketing y Marketing cliente
Ventas de campo y Marketing
Visitas y Televentas
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuáles se considera zonas inviables?
Armarias
Joyerias
Bancos
T.A
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿De qué se encarga el área de CRA?
Se encarga de realizar el monitoreo del hogar o negocio.
Saltos de alarma se atienden en menos de 60 seg.
Se encarga de realizar el monitoreo del hogar o negocio.
Saltos de alarma se atienden en menos de 5 seg.
Se encarga de realizar el monitoreo del hogar o negocio.
Saltos de alarma se atienden en menos de 10 seg.
Se encarga de realizar el monitoreo del hogar o negocio.
Saltos de alarma se atienden en menos de 20 seg.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué áreas tiene administración?
Formas de pago
Cobranzas
Bo
Facturación
Bo
Facturación
Cobranzas
Bo
Facturación
Tipos de pago
Bo
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es el horario de atención de ATC?
De L a V de 9 am a 6 pm
De L a D de 9 am a 6 pm
Las 24 hrs
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