DÍA 1 - Canales de atención

Según la explicación realizada en capacitación. ¿Cuántas áreas tiene Verisure?

• 2

• 4

• 5

• 3

¿Cuáles son las áreas de Captación?

• Ventas de campo y Marketing cliente

• Marketing y Marketing cliente

• Ventas de campo y Marketing

• Visitas y Televentas

¿Cuáles se considera zonas inviables?

• Armarias

• Joyerias

• Bancos

• T.A

¿De qué se encarga el área de CRA?

• Se encarga de realizar el monitoreo del hogar o negocio.

  Saltos de alarma se atienden en menos de 60 seg.

• Se encarga de realizar el monitoreo del hogar o negocio.

  Saltos de alarma se atienden en menos de 5 seg.

• Se encarga de realizar el monitoreo del hogar o negocio.

  Saltos de alarma se atienden en menos de 10 seg.

• Se encarga de realizar el monitoreo del hogar o negocio.

  Saltos de alarma se atienden en menos de 20 seg.

¿Qué áreas tiene administración?

• Formas de pago

  Cobranzas

  Bo

• Facturación

  Bo

• Facturación

  Cobranzas

  Bo

• Facturación

  Tipos de pago

  Bo

¿Cuál es el horario de atención de ATC?

• De L a V de 9 am a 6 pm

• De L a D de 9 am a 6 pm

• Las 24 hrs