HERRAMIENTAS DE CALIDAD

LAS HERRAMIENTAS DE CALIDAD QUE ESTAMOS ESTUDIANDO, PERTENECEN A:

• EL CONTROL Y LA MEDICIÒN

• LA MANO DE OBRA

• LA ESTADÌSTICA

• LOS MÈTODOS

• LAS MÀQUINAS

LOGRAR QUE SE ENFOQUE EN RESOLVER EL 20 % DE CAUSAS MUY IMPORTANTES DE UN PROBLEMA PARA QUE EL 80 % SE RESUELVA POR ARRASTRE, PERTENECE AL LA HERRAMIENTA DE CALIDAD:

• DIGRAMA CAUSA - EFECTO

• DIAGRAMA DE ISHIKAWA

• DIAGRAMA DE PARETO

• DIAGRAMA DE DISPERSIÒN

• DISTRIBUCIÒN DE FRECUENCIAS

EL GRAFICO DE LA FIGURA PETENECE A UN:

• DIGRAMA DE PARETO

• DIAGRAMA DE FLUJO

• DIAGRAMA DE ESPINA DE PESCADO

• DIAGRAMA DE DISPERSIÒN

• DIAGRAMA DE FRECUANCIAS

EL DIAGRAMA QUE BUSCA QUE LAS CAUSAS DE UN PROBLEMA TENGAN UN PORQUE PARA DETERMINAR COMO RESOLVER DICHAS CAUSAS ES EL DIAGRAMA:

• DE PARETO

• DE DISPERSIÒN

• DE TENDENCIA CENTRAL

• DE ISHIKAWA

• DE DISTRIBUCIÒN DE FRECUENCIAS

ALGUNAS DE LAS CATEGORIAS DE CAUSAS EN UN DIAGRAMA DE ISHIKAWA SON: ¿CUÀL NO CORRESPONDE?

• MANO DE OBRA

• CONTROL Y MEDICIÒN

• MATERIALES

• MÀQUINAS

• PREDOMINIOS

LA IMAGEN PERTENECE UN DIAGRAMA DE:

• PARETO

• ISHIKAWA

• CAUSA - EFECTO

• DE DISPERSIÒN

• DISTRIBUCIÒN DE FRECUENCIAS

EL GRÀFICO PERTENECE A UN DIAGRAMA DE :

• PARETO

• CAUSA - EFECTO

• DISTRIBUCIÒN DE FRECUENCIAS

• DE DISPERSIÒN

• DE ISHIKAWA

EL GRÀFICO DE LA FIGURA REPRESENTA A UN DIAGRAMA DE:

• ISHIKAWA

• DE PARETO

• DE DISPERSIÒN

• DE FRECUENCIAS

CUANDO PARTICIPAN TODAS LAS PERSONAS DE UNA EMPRESA EN CONSEGUIR BUENOS RESULTADOS EN UNA PRODUCCIÒN O UN SERVICIO, ESTAMOS HABLANDO DE:

• BUENA ATENCIÒN AL CLIENTE

• SERVICIO POST VENTA

• CALIDAD EN LA ENTREGA

• CALIDAD TOTAL

• CALIDAD DE SERVICIO

EL GRÀFICO DE LA IMÀGEN, PERTENECE A:

• UN DIGRAMA DE PARETO

• UN DIAGRAMA DE DISTRIBUCIÒN DE FRECUENCIAS

• UN DIAGRAMA DE FLUJO

• UN DIAGRAMA DE DISPERSIÒN