QUIZ TKP 2 CPNS APRA COLLEGE BANJARBARU (03 NOVEMBER 2023)

1. Jon diminta oleh rekan kerja dari bagian lain untuk mengajarkan pembuatan laporan keuangan dengan metode lama. Padahal, metode tersebut sudah diganti dengan metode yang lebih baru. Dibutuhkan waktu yang lama untuk mengajari padahal Jon sedang ada tugas mendesak. Apakah yang sebaiknya dilakukan Jon?

• Mengajari metode lama karena itu yang diminta oleh rekan untuk dipelajari.

• Tidak bersedia mengajari karena metode lama tidak dipakai lagi, akan buang-buang waktu.

• Memberikan modul metode lama kepada rekan untuk dipelajari sendiri

• Menginformasikan bahwa itu adalah metode lama dan menyarankan menggunakan metode baru.

• Menginformasikan bahwa itu adalah metode lama dan segera mencari waktu untuk mengajarkan metode baru.

Answer explanation

JAWABAN: EDACB

2. Di masa kerja work from home (WFH), pelayanan pada pelanggan tetap harus berjalan. Salah satu pelanggan perusahaan Anda ingin mencairkan dana yang ada di perusahaan Anda. Padahal, data-data pelanggan tersebut ada di kantor. Yang Anda lakukan adalah?

• segera menjawab pertanyaan pelanggan dan memintanya untuk menunggu sambil berusaha untuk segera memprosesnya

• menghubungi pelanggan tersebut untuk memastikan bahwa ia merasa diperhatikan kepentingannya setiap Anda menghubunginya.

• tidak merespons dahulu karena semua data ada di kantor dan tidak bisa diakses dari rumah Anda sehingga sulit untuk dapat diproses.

• menjawab permintaan pelanggan dan menjelaskan dengan sopan bahwa dana baru bisa dicairkan jika Anda masuk kantor

• mengatakan kepada pelanggan tersebut untuk menunggu hingga jadwal Anda kembali bekerja dari kantor/work from office (WFO).

Answer explanation

JAWABAN: ABDEC

3.Deni adalah kepala unit termuda di tempat kerjanya. Sejumlah karyawan di unit kerja Deni berusia jauh lebih tua darinya dengan pengalaman kerja puluhan tahun. Namun, cara kerja mereka cenderung tradisional dan kurang inovatif. Apa tindakan Deni?

• Menggunakan cara komunikasi yang sesuai dengan karyawan.

• Melanjutkan pola kerja yang sudah biasa dilakukan di unit kerja yang ia pimpin.

• Menunjukkan ketidaksetujuan pada cara kerja tradisional yang kurang efektif.

• Menghargai kemampuan dan pengalaman setiap karyawan di unit kerjanya.

• Mendorong keterlibatan dan kerja sama semua karyawan untuk mencapai target

Answer explanation

JAWABAN: EADBC

4. Saat melayani pengunjung, salah satu rekan kerja anda datang menghampiri untuk menyampaikan informasi yang tidak terduga. Rekan tersebut berkata bahwa dirinya melihat tunangan Anda sedang makan bersama orang lain di suatu tempat makan. Ia pun memperlihatkan bukti foto yang diambilnya kepada anda. Apa yang akan anda lakukan?

• A. Meminta rekan anda mengirimkan bukti foto tersebut untuk anda lebih teliti setelah jam pelayanan selesai

• B. Menghubungi tunangan anda untuk meluruskan berita tersebut agar anda dapat kembali memberika pelayanan yang optimal jika berita tersebut tidak benar

• C. Meminta rekan kerja yang lain menggantikan anda melakukan pelayanan agar anda dapat menyelesaikan masalah anda

• D. Tetap melayani pengunjung sebagaimana mestinya

• E. Meminta rekan anda memperlihatkan foto tersebut setelah anda menyelesaikan pelayanan

Answer explanation

JAWABAN: ECDAB

5. Rekan Jony mempertanyakan laporan yang dikerjakan Jony minggu lalu. Menurut rekan tersebut, isi laporan Jony belum sesuai dengan apa yang ada di panduan kerja. Padahal, Jony sudah mengerjakannya dengan lembur di kantor selama seminggu. Reaksi Jony adalah?

• mengabaikan saja karena rekan tersebut hanya iri tidak ditugaskan untuk mengerjakan laporan itu.

• mendengarkan dan menanyakan kembali, bagian mana saja dari laporan Jony yang menurutnya belum sesuai.

• menjelaskan secara runtut isi laporan tersebut dan menanyakan kembali bagian mana yang dirasa belum sesuai.

• memikirkan cara untuk menjawab pertanyaan rekan tersebut karena ia memang orang yang cukup kritis di tim Jony.

• memperhatikan pertanyaan yang diberikan karena berarti masih ada bagian laporan yang membingungkan.

Answer explanation

JAWABAN: CBEDA

6. Sebagai evaluasi tahunan, atasan menilai kinerja Tari. Menurut atasannya, ritme kerja Tari masih kurang cepat untuk memenuhi tenggat waktu. Tari diberi waktu 2 bulan untuk dievaluasi kembali agar bisa menjadi karyawan tetap. Apa yang sebaiknya dilakukan Tari?

• Ia menjadikan masukan dari atasan sebagai tantangan dan memikirkan cara kerja yang lebih efektif.

• Ia menjadikan masukan dari atasan sebagai dorongan untuk melatih diri menjadi lebih cekatan.

• Ia mengganggap masukan dari atasan sebagai bentuk perhatian agar bisa menjadi lebih baik.

• la mendengarkan masukan atasan sebagai bagian dari tugas yang harus dilakukan.

• Ia berpikir bahwa atasan ingin menunjukkan betapa tidak mudah untuk bisa menjadi karyawan tetap.

Answer explanation

JAWABAN: ABCDE

7.Fauzan mendapati staf bagian pemantau kualitas tidak teliti saat memeriksa produk sepatu. Ia tidak lagi berwenang menegur staf pemantau kualitas sejak pindah ke bagian pemasaran. Apa hal terbaik yang dapat Fauzan lakukan dalam situasi ini?

• Mengabaikan temuannya karena bukan tanggung jawab ataupun kewenangannya.

• Menunjukkan kekeliruan penilaian kualitas sepatu pada staf lain sebagai informasi.

• Merencanakan prosedur alternatif pemeriksaan kualitas produk untuk disampaikan di rapat.

• Mengusulkan pertemuan evaluasi bidang secara berkala agar dapat memberikan masukan antarbagian.

• Memberikan keterangan mengenai temuan hanya jika manajer bagian pemantau kualitas bertanya.

Answer explanation

JAWABAN: DCBEA

8. Penjualan toko X dalam dua semester terakhir terus menurun tajam yang diduga akibat perubahan perilaku konsumen saat ini. Bila ini terus berlanjut, perusahaan terancam bangkrut. Apa yang sebaiknya Mega lakukan selaku manajer pemasaran di toko tersebut?

• Mempromosikan penjualan beberapa produk unggulan dengan lebih giat lagi sesuai dengan arahan pimpinan perusahaan.

• Membuat rencana pemasaran dari jangka pendek hingga jangka panjang untuk menangkap konsumen potensial.

• Mengubah strategi pemasaran luring menjadi daring sesuai dengan kondisi saat ini dan bermitra dengan para pelaku niaga-el.

• Menyiapkan beberapa opsi optimalisasi strategi bisnis perusahaan yang dapat mengantisipasi berbagai kondisi perubahan.

• Merencanakan kegiatan promosi (sale) dan cuci gudang seperti yang rutin dilakukan sebelumnya tiap menjelang akhir tahun.

Answer explanation

JAWABAN: CBDAE

9.Dita memiliki beberapa teman baik yang selalu bersama-sama. Ketika naik ke kelas baru, mereka pun berada di satu kelas yang sama, padahal ada teman-teman baru di kelas tersebut. Jika Anda adalah Dita, apakah yang akan Anda lakukan?

• Tetap sering melakukan aktivitas bersama, asal tidak menganggu orang lain.

• Terbuka akan teman baru meski tetap kompak dengan kelompoknya.

• Bersama-sama di dalam kelompok dan tidak menganggu orang lain.

• Melakukan kegiatan bersama yang berifat positif untuk orang lain.

• Menyakinkan teman sekelompok untuk tetap bersikap baik dengan teman di luar kelompok.

Answer explanation

JAWABAN: BDEAC

10.Terjadi polarisasi pandangan ideologis di grup media sosial yang mengakibatkan beberapa orang keluar dari grup media sosial tersebut, bahkan ada sampai menghapus kontak temannya. Bagaimana Anda menyikapi hal ini?

• Meminta teman-teman Anda untuk menahan diri memberikan komentar supaya tidak memperuncing masalah yang terjadi.

• Membubarkan grup media sosial tersebut dan membiarkan teman-teman Anda merasakan dampaknya dari ketiadaan media sosial.

• Membiarkan reaksi teman-teman yang ingin keluar dari grup dan memberikan kesempatan bagi yang masih mau bertahan.

• Mengusulkan aturan dalam memberikan komentar di grup dan bisa menjamin tidak terjadinya kesalahpahaman dan konflik.

• Membujuk mereka untuk kembali masuk grup serta mendiskusikan kesalahpahaman yang terjadi dengan kepala dingin.

Answer explanation

JAWABAN: DEACB