Xidmət 2

Yeni xidmət növünə aid olanı hansıdır?

• Uşаqlаrın tərbiyyəsi və təhsili ilə bаğlı оlаn хidmətlər

• Sığorta xidməti

• Bank xidməti

• Idman sahəsində olsn xidmət

M.Bitnerin modelinin əsasını nə təşkil edir?

• «sеrvакşn» və yа «hərəкət еdə-еdə хidmət»  mоdеli.

• 4 P modelinin xidmət sahəsi üçün 7 P yə çatdırılması

• yoxlanılmayan və təsdiq olunmayan faktlar

• rəqiblərin bazar mövqeyini qiymətləndirmək modeli

Bazar seqmentləşməsində  və məqsədli bazarı müəyyən etdikdə müştəriləri hansı qrupa bölmək lazımdır:

• Potensial müştərilər və innovatorlara

• Konservantlar və adi müştərilərə

• Fərdi müştərilər və müştəri təşkilatlarına

• Novatorlar və ilk müştərilərə

Qərb tədqiqatçıları hansı spesifik istehlakçı qrupunu fərqləndirirlər?

• Xidmətə “yüksəkhəssas” müştərilər

• Adi müştərilər

• Rəqib firmaların müştəriləri

• Potensial imkanlı müştərilər

Seqmentləşdirmənin davranış kriterilərinə aiddir

• yaş, şəxsiyyətin tipi

• yaşayış tərzi, nəsil

• xidmətə loyallıq dərəcəsi, xidmətə münasibət

• şəxsiyyətin tipi, həyat tərzi

Xidmətdə qiymətqoyma strategiyası ilə maddi məhsul istehsalı sferasındakı strategiya arasında oxşar cəhət hansıdır?

• Qaymaqların yığılması

• Təkliflərin verilməsi

• Rəqabətin qiymətləndirilməsi

• Informasiyanın yığılması

Əhatə və ətraf mühitin hansı amilləri satışa təsir edir?

• Işıqlandırma, istilik, səslər və.s

• Mədəni mühit

• Təbii mühit

• Duyulmazlıq

Azərbaycan Respublikasında hansı təhsil formaları tətbiq olunur

• Distant, əyani

• Inkluziv, axşam

• Fоrmal, qeyri-fоrmal, infоrmal.

• Oflayn

Təhsildə mаrкеtinqin əsаs оbyекtləri hansılardır?

• təhsilin növü

• məhsullаr, хidmətlər və idеyаlаr

• təhsil sferası

• qiymətlər

Servis xidmətləri

• məhsulun satışı və istismarı ilə bağlı olan xidmətlər kompleksidir

• məhsulun layihələndirilməsidir

• məhsulun hazırlanması ilə bilavasitə bağlıdır

• məhsulun qablaşdırılması ilə bağlı olan xidmətlər kompleksidir