6. LA PRODUCTIVITE DE L’ACTIVITE ET LA RENTABILIITE DE L’AGENCE
Authored by Xavier BERVARD-HEINTZ
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Quelle fonction assure le traitement administratif des opérations réalisées par la force de vente?
Front office
Middle office
Back office
Chargé de clientèle
Directeur d'agence
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Quelle fonction est un intermédiaire entre le front et le back office?
Front office
Middle office
Back office
Chargé de clientèle
Directeur d'agence
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Quelle partie de la chaîne est directement liée à la vente?
Back office
Middle office
Front office
Chargé de clientèle
Directeur d'agence
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Les métiers de la force de vente représentent combien des effectifs selon l'observatoire des métiers de la banque?
0.32
0.52
0.45
0.62
0.7
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
La productivité peut porter sur quel domaine?
Seulement l'activité du chargé de clientèle
Uniquement sur la gestion de clientèle
Uniquement sur des opérations commerciales
Tous les domaines mentionnés
Aucun des domaines mentionnés
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Quelle formule représente le calcul de la productivité du chargé de clientèle?
Résultat obtenu par le chargé de clientèle/moyens mis en œuvre
Résultat obtenu par le chargé de clientèle+moyens mis en œuvre
Résultat obtenu par le chargé de clientèle-moyens mis en œuvre
Moyens mis en œuvre/Résultat obtenu par le chargé de clientèle
Aucune de ces formules
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Pour mesurer la productivité d'une action de prospection, on élabore quoi?
Un tableau de bord
Un entonnoir de prospection
Un indice de rentabilité
Un rapport de vente
Une grille d'évaluation
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