6. LA PRODUCTIVITE DE L’ACTIVITE ET LA RENTABILIITE DE L’AGENCE

Quelle fonction assure le traitement administratif des opérations réalisées par la force de vente?

• Front office
• Middle office
• Back office
• Chargé de clientèle
• Directeur d'agence

Quelle fonction est un intermédiaire entre le front et le back office?

• Front office
• Middle office
• Back office
• Chargé de clientèle
• Directeur d'agence

Quelle partie de la chaîne est directement liée à la vente?

• Back office
• Middle office
• Front office
• Chargé de clientèle
• Directeur d'agence

Les métiers de la force de vente représentent combien des effectifs selon l'observatoire des métiers de la banque?

• 0.32
• 0.52
• 0.45
• 0.62
• 0.7

La productivité peut porter sur quel domaine?

• Seulement l'activité du chargé de clientèle
• Uniquement sur la gestion de clientèle
• Uniquement sur des opérations commerciales
• Tous les domaines mentionnés
• Aucun des domaines mentionnés

Quelle formule représente le calcul de la productivité du chargé de clientèle?

• Résultat obtenu par le chargé de clientèle/moyens mis en œuvre
• Résultat obtenu par le chargé de clientèle+moyens mis en œuvre
• Résultat obtenu par le chargé de clientèle-moyens mis en œuvre
• Moyens mis en œuvre/Résultat obtenu par le chargé de clientèle
• Aucune de ces formules

Pour mesurer la productivité d'une action de prospection, on élabore quoi?

• Un tableau de bord
• Un entonnoir de prospection
• Un indice de rentabilité
• Un rapport de vente
• Une grille d'évaluation

Comment peut-on calculer la marge d'un produit d'épargne?

• Encours en euros x le pourcentage de marge
• Encours en euros + le pourcentage de marge
• Encours en euros - le pourcentage de marge
• Pourcentage de marge/encours en euros
• Aucune de ces formules

Quelle est la marge du PEL avec un encours de 30 000 K€ et une marge de 2%?

• 60 K€
• 300 K€
• 600 K€
• 1200 K€
• 2400 K€

Comment se calcule le PNB?

• Commissions perçues + marge d'intermédiation
• Commissions perçues - marge d'intermédiation
• Marge d'intermédiation - Commissions perçues
• Commissions perçues / marge d'intermédiation
• Aucune de ces formules