Budaya Konsumen pretest

Apa yang dimaksud dengan Budaya?

• budaya adalah pola perilaku di masyarakat

• budaya adalah pola atau tatanan hidup yang berlaku di masyarakat dan telah menjadi konvensi

• budaya adalah perilaku masyarakat yang tertulis dan menjadi adat ayng disetujui bersama

• budaya adalah tatanan hidup bangsa yang wajib dilestarikan

Apakah saja kelompok konsumen menurut Barkatullah?

• Konsumen konvensional dan non konvensional

• Konsumen barang dan konsumen jasa

• Konsumen tetap dan Konsumen baru

• Konsumen dan produsen

Berikut perspektif Budaya Konsumen menurut Featherstone, kecuali...

• Kepuasan yang diperoleh dari barang-barang yang terkait dengan makna yang dikonstruksi secara sosial

• Menekankan perluasan produksi komoditas kapitalis yang mengarah pada penyebaran aktivitas rekreasi

• Konsumsi sebagai transformasi kebutuhan menjadi keinginan, nilai kebutuhan utilitarian/hedonis

• Konsumsi sebagai sumber fantasi dan kesenangan “dirayakan” dalam citra budaya konsumen

Berikut merupakan definisi Perilaku Konsumen kecuali...

• bidang ilmu yang mempelajari bagaimana cara individu, kelompok dan organisasi memilih, membeli, memakai serta memanfaatkan barang/jasa

• aktivitas individu dalam pencarian, pengevaluasian, pemerolehan, pengonsumsi barang/jasa

• studi mengenai proses-proses yang terjadi saat individu atau kelompok menyeleksi atau menghentikan pemakaian barang/jasa

• tindakan tidak langsung terlibat untuk mendapatkan, mengkonsumsi dan menghabiskan barang/jasa

Berikut merupakan tiga alasan fundamental pentingnya perilaku konsumen, kecuali...

• Mendapatkan insight pelanggan dan calon pelanggan

• Penciptaan kepuasan pelanggan

• Implementasi orientasi pelanggan dalam pengembangan “customer culture”

• Menjadi pelanggan bijak untuk membuat keputusan pembelian yang baik

Apa saja faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen?

• Faktor lingkungan

• Faktor sosial

• Faktor individu

• Faktor psikologis

Urutkan tahapan proses keputusan pembelian!

• Evaluasi alternatif

• Pencarian Informasi

• Keputusan Pembelian

• Pengenalan masalah

• Perilaku pasca pembelian

Cocokkan item-item di bawah ini!

• Perilaku Pembelian yang Mencari Variasi

• mengembangkan keyakinan, membangun sikap, membuat pilihan

• Perilaku Pembelian karena kebiasaan

• fitur yang tidak mengenakkan dari suatu merek menjadikan akan siaga terhadap informasi yang mendukung keputusannya

• Perilaku Pembelian Pengurang Tidaknyaman

• keterlibatan Konsumen yang rendah tetapi perbedaan antar merek signifikan

• Perilaku Pembelian yang Rumit

• konsumen memilih bukan karena kesetiaan yang kuat terhadap merek

Organize these options into the right categories

Groups:

(a) Konsumen wanita

,

(b) Konsumen remaja

,

(c) Konsumen pendiam

,

(d) Konsumen angkuh

• tertarik mode

• mementingkan status sosial

• terkadang suka gugup

• congkak

• cenderung lebih boros

• mudah terpengaruh

• suka membual

• pemikir

Perlindungan konsumen adalah (a)   against ​​ (b)   traders

• protecting customer
• protecting society
• shielding customer views
• unfair or illegal
• illegal and unjust
• criminals