GCIO - 3

Pernyataan manakah di bawah ini mengenai service desk yang benar?

• • Service desk adalah bagian dari help desk.

• • Service desk adalah single point of contact untuk keseluruhan layanan TIK.

• • Service desk hanya melayani insiden saat jaringan Internet bermasalah.

• • Service desk adalah help desk namun khusus untuk layanan TIK.

Pernyataan manakah di bawah ini yang TIDAK benar tentang pengelolaan TIK berbasis layanan?

• • Instansi Pemerintah Daerah perlu menyediakan service desk.

• • Instansi Pemerintah Daerah perlu mempunyai portofolio (daftar) layanan TIK.

• • Instansi Pemerintah Daerah perlu mempublikasikan SLA.

• • Instansi Pemerintah Daerah perlu memiliki data center.

Pilihan untuk menggunakan sistem cloud atau penggadaan server di dinas kominfo, menjadi opsi yang dapat diputuskan oleh pimpinan dengan pertimbangan :

• • Cloud merupakan sistem sewa sehingga tidak perlu ada perawatan dan mengandalkan SLA dari provider

• • Cloud tidak aman dan berbahaya

• • Cloud akan menyelesaikan masalah SDM yang belum kompeten

• • Cloud membuat Dinas Kominfo membutuhkan bandwidth internet besar

Pilihlah strategi di bawah ini yang BUKAN termasuk strategi penanganan risiko proyek:

• • Melakukan mitigasi risiko

• • Melakukan pengalihan/transfer risiko

• • Menerima risiko

• • Menghilangkan risiko

Program pemerintah seperti SPBE, Smart City dan Satu Data, dapat dimaknai secara tepat sebagai berikut :

• • SPBE adalah Inovasi , Smart City adalah TIK , Satu data adalah pemanfaatan data

• • SPBE adalah integrasi , Smart City adalah Inovasi , Satu data adalah pemanfaatan data

• • SPBE adalah integrasi , Smart City adalah Inovasi , Satu data adalah pengumpulan data

• • SPBE adalah integrasi , Smart City adalah TIK , Satu data adalah pemanfaatan data

Saat terjadi insiden terkait layanan TIK di suatu OPD, bagaimanakah urutan eskalasi yang benar untuk menyelesaikan insiden tersebut?

• • Service desk Diskominfo, operator TIK di OPD, tenaga ahli atau vendor

• • Operator TIK di OPD, Service desk Diskominfo, tenaga ahli atau vendor

  
  

• • Operator TIK di OPD, tenaga ahli atau vendor, Service desk Diskominfo

• • Kepala Dinas, Kepala Bidang Infrastruktur, Service desk Diskominfo

Salah satu inti dari SPBE adalah pemanfaatan TIK dalam penyelenggaraan pemerintahan sehingga menjadi efektif dan akuntable. Apa yang BUKAN bentuk konkrit mewujudkan hal tersebut dalam Peta Rencana SPBE

• • Membangun Portal Layanan Publik dan Administrasi Pemerintahan

• • Membangun integrasi sistem yang digunakan di setiap OPD

• • Membangun SDM yang kompeten di bidang TIK

• • Membangun aplikasi baru yang memenuhi kebutuhan OPD .

Sebutkan faktor utama keberhasilan dalam melakukan pengelolaan proyek TIK:

• • Manajemen Biaya, Manajemen Waktu, Manajemen Ruang Lingkup

• • Manajemen Waktu, Manajemen Risiko, Manajemen Komunikasi

• • Manajemen Biaya, Manajemen SDM, Manajemen Stakeholder

• • Manajemen Biaya, Manajemen Risiko, Manajemen Kualitas

Sebutkan yang BUKAN merupakan karakteristik dari proyek:

• • Bukan proses pekerjaan yang terus menerus.

• • Menghasilkan output yang unik.

• • Dapat dipantau progress-nya.

• • Harus sukses.