TAHAP 3 CA01 KOMUNIKASI EFEKTIF (SUB MODUL 01)

Apakah yang dimaksudkan dengan komunikasi berkesan.

• Bermaksud apabila maklumat disampaikan penerima maklumat melakukan perihal sebaliknya.

• Merujuk pada kebolehan individu untuk membuktikan minat terhadap subjek.

• Merujuk pada kaedah lain untuk

  menyampaikan maklumat/mesej supaya mudah difahami oleh pihak yang

  menerimanya.

• Komunikasi berkesan merujuk kepada proses komunikasi yang tidak efektif dan lambat di antara individu atau kelompok.

Apakah yang dimaksudkan dengan komunikasi lisan?

• Penyampaian maklumat dengan menggunakan

  Komunikasi lisan merangkumi komunikasi oral, bertulis serta gerak geri badan yang boleh membantu menyampaikan maklumat

• Penyampaian maklumat dengan menggunakan

  Komunikasi lisan merangkumi komunikasi oral sahaja

• Penyampaian maklumat menggunakan bahasa yang

  difahami secara berkesan oleh pengirim mesej/penyampai dan penerima.

  Komunikasi lisan merangkumi komunikasi oral dan bertulis.

• Komunikasi yang digunakan oleh pekerja di kedai Al-Ikhsan

Apakah yang perlu dilakukan sekiranya pelajar telah membuat kesilapan pada borang RPK?

• Sekiranya kesalahan yang teruk pelajar perlu mencetak semula borang RPK dan mengisi borang dengan betul

• Sekiranya melakukan kesilapan pada borang RPK pelajar hanya perlu menggunakan borang RPK Tahap seterusnya

• Dengan menggunakan "correction tape" pelajar boleh membetulkan kesalahan pada borang dan menulis semula perkara yang betul

• Tidak perlu membuat apa-apa kerana setiap orang melakukan kesilapan dan akan dimaafkan pada suatu hari

Warna pen yang boleh digunakan bagi mengisi borang ini

• Biru

• Merah

• Pink

• Hitam

Apakah tujuan organisasi menubuhkan saluran komunikasi formal?

• Agar pekerja tidak datang berjumpa antara satu sama

• Agar pekerja dapat menggunakan dielek dan slanga tersendiri

• Untuk meningkatkan mutu pekerja dari segi produktiviti

• Untuk berkongsi maklumat di dalam organisasi dan dengan pihak luar

Sebutkan 3 perkara yang harus diingat ketika berkomunikasi dengan orang lain.

• Gunakan bahasa yang mudah

• Awasi bahasa gerak-geri

• Habiskan sesi komunikasi tanpa sebarang ucapan terima kasih

• Meninggikan suara agar dapat didengar dengan jelas

• Jaga nada suara

Pernyataan di bawah adalah benar bagi mewujudkan suasana komunikasi yang

berkesan KECUALI:

• Pilih masa yang sesuai.

• Gunakan bahasa isyarat.

• Elakkan memulakan perbincangan tentang topik berat pada lewat petang.

• Wujudkan suasana selesa untuk menggalakkan berkomunikasi terbuka.

Apakah yang perlu dilakukan dengan hasil komunikasi?

• Rahsiakan daripada orang lain.

• Simpan untuk kegunaan sendiri

• Kongsi dengan ahli pasukan lain.

• Umumkan kepada orang ramai.

8. Kemahiran perhubungan yang baik termasuk kebolehan

I. bekerjasama dengan orang lain

II. bekerja dalam pasukan

III. komunikasi yang baik

IV. bersikap yakin dan serius

• I, II & III.

• I, II & IV.

• I, III & IV.

• II, III & IV

Cara berkomunikasi secara oral termasuk semua cara berikut KECUALI:

• Mesyuarat

• Emel

• Panggilan telefon

• Pembentangan