PAKET 3 MANAJERIAL DAN SOSIAL KULTURAL

Bagaimana Anda menghadapi seorang klien yang terlalu kritis dan mencela produk Anda?

• Bernegosiasi dan menjawab pertanyaan klien dengan jujur

• Jujur mengatakan bahwa tidak semua pertanyaannya bisa dijawab

• Melaporkan kepada atasan bahwa klien anda terlalu banyak bertanya

• Berterimakasih atas perhatian yang diberikan kepada produk anda

Anda berjanji kepada anggota tim untuk melaksanakan zoom meeting pada hari minggu. Namun ternyata di saat bersamaan, anda harus mendatangi pernikahan keluarga anda. Apa yang harus anda lakukan?

• Meminta maaf kepada anggota tim dan menjadwalkan rapat kerja hari lain

• Meminta istri mewakili karena rapat ini tidak bisa anda tinggalkan

• Tetap melaksanakan rapat karena telah berjanji kepada anggota tim

• Terpaksa tidak berangkat ke pernikahan karena rapat ini lebiih penting dan sudah direncanakan sejak jauh hari sebelumnya

Anda sedang berangkat ke kantor dan melihat seseorang tengah mendorong kendaraannya karena kehabisan bahan bakar. Apa yang anda lakukan?

• Tetap ke kantor karena takut terlambat

• Membantu membelikan bensin dan mengantarkan ke lokasi orang tersebut

• Mendorong kendaraannya hingga ke pengisian bahan bakar terdekat

• Memberikan tumpangan untuk ke pengisian bahan bakar dan langsung berangkat ke kantor agar tidak terlambat

Apa yang anda lakukan untuk memastikan bahwa visi perusahan bisa tercapai dalam durasi waktu yang cukup?

• Melakukan brainstorming kepada seluruh bawahan mengenai program yang akan dilakukan

• Merekrut karyawan yang telah memiliki pengalaman

• Rela membayar mahal karyawan yang memiliki rating yang tinggi di perusahaannya

• Memberlakukan kerja lembur setiap hari agar perusahaan bisa semakin berkembang pesat

Dalam Pandemi COVID-19, apa yang anda lakukan sebagai pimpinan perusahaan untuk memastikan kinerja perusahaan tetap bisa berjalan dengan lancar?

• Menyediakan obat-obatan dan vitamin untuk karyawan sehingga tidak mudah sakit dan mampu bekerja secara maksimal

• Memberikan bantuan dana bagi karyawan yang mendapatkan PHK

• Segera memberikan fasilitas online yang memadai sehingga karyawan tetap bisa bekerja dari rumah dengan baik

• Melakukan PHK sebagian agar perusahaan bisa tetap beroprasi secara maksimal dan tidak terkendala biaya operasional perusahaan

Era COVID-19 telah merenggut begitu banyak nyawa dan juga memaksa manusia untuk melakukan hal-hal yang belum pernah dilakukan sebelumnya. Sebagai pimpinan apa yang anda lakukan agar karyawan anda bisa bekerja dengan tenang tanpa takut terinveksi virus ini?

• Mempersiapkan obat-obatan dan juga vitamin

• Memberlakukan Work From Home

• Menyediakan vaksin

• Memberikan bantuan dana untuk pemenuhan kebutuhan sehari-hari

Ketika sekolah anda sedang dalam supervisi, kepala sekolah meminta anda untuk mengatakan bahwa seluruh fasilitas telah lengkap dan digunakan dengan baik oleh para murid, namun faktanya fasilitas masih sangat kurang dan seringkali menghambat proses belajar mengajar. Apa yang anda lakukan?

• Berbohong karena itu adalah perintah atasan

• Mengatakan sesuai dengan perintah atasan meskipun sangat tidak enak hati

• Mengatakan yang sejujurnya meskipun ada potensi akan dimarahi oleh atasan

• Jujur terhadap supervisor bahwa fasilitas masih belum lengkap dan memberitahukan bahwa atasan memintanya untuk berkata sebaliknya

Proyek tim yang saya pimpin mendapatkan penilaian negatif dari klien karena kesalahan yang dilakukan oleh anggota tim saya. Apa yang harus saya lakukan kepada anggota tim tersebut?

• Memarahi dan memberikan hukuman sehingga bisa mengubah perbuatannya

• Menunda pemberian gaji bulan ini supauya dia jera

• Tidak lagi mengajaknya dalam tim untuk kerja berikutnya

• Bertanggung jawab atas kesalahan yang dilakukan

Seorang ibu memotong antrian dan langsung berbicara kepada anda yang sedang bertugas di meja pendaftaran bahwa dirinya sedang buru-buru sehingga ingin di dahulukan. Ibu tersebut berkata bahwa dirinya adalah salah satu keluarga dari petinggi di kantor tersebut, maka apa yang anda lakukan?

• Langsung memberikan antrian selanjutnya kepada ibu tersebut karena memang terlihat sangat terburu-buru

• Membantu ibu tersebut karena pelanggan lain juga tidak marah

• Membujuk ibu tersebut untuk mengantri terlebih dulu

• Menolak permintaan ibu tersebut dengan tegas

Apa yang anda lakukan dalam persiapan untuk melakukan suatu proyek?

• Rapat dengan seluruh anggota tim dan mengeksekusi perencanaan

• Melakukan pertemuan dengan tim untuk melihat kesesuaian antara rencana dan hasil

• Membaca berbagai berita dan juga penelitian terkait dengan proyek

• Menghubungi berbagai rekan untuk membantunya dalam kelancaran proyek