Z-009-2:2015-CA01

Apakah objektif komunikasi dua hala?

I.Untuk bersetuju

II.Untuk memujuk

III.Untuk memberitahu

IV.Untuk menyelesaikan masalah

• A.

  I,II dan III

• B.

  I,II dan IV

• C.

  I,III dan IV

• D.

  II,III dan IV

2.Apakah turutan langkah penting dalam proses komunikasi dua hala?

• A.

  Penghantar,mesej,penerima,maklum balas

• B.

  Penghantar,mesej,maklum balas,penerima

• C.

  Mesej,penerima,penghantar,maklum balas

• D.

  Penerima,penghantar,maklum balas,penerima

3.PILIH KENYATAAN YANG BETUL MENGENAI MAKLUM BALAS INFORMASI?

• A.

  RESPONS PENERIMA SAHAJA

• B.

  RESPONS PENGHANTAR SAHAJA

• C.

  RESPONS PENERIMA YANG SAMPAI KE PENGHANTAR

• D.

  RESPONS PENERIMA DAN PENGHANTAR SECARA SERENTAK

4.APAKAH PROSEDUR DALAM PEMILIHAN BAHASA YANG SESUAI BILA BERKOMUNIKASI?

I.TOPIK KOMUNIKASI

II.KUMPULAN SASARAN

III.TUJUAN KOMUNIKASI

IV.TEKNIK KOMUNIKASI

• A.

  I dan II

• B.

  II dan IV

• C.

  II dan III

• D.

  III dan IV

5.BAGAIMANA INFORMASI BOLEH DISAMPAIKAN KEPADA PEKERJA DITEMPAT KERJA?

I.ISYARAT

II.MANUAL

III.ELEKTRONIK

IV.MEKANIKAL

• A.

  I dan II

• B.

  II dan IV

• C.

  II dan III

• D.

  III dan IV

6.MANAKAH BUKAN MERUPAKAN CARA BERKOMUNIKASI?

• A.

  RESPONS

• B.

  MENDENGAR

• C.

  MEMBENTANG

• D.

  ANGGAPAN SENDIRI

7.BAGAIMANA KEMAHIRAN KOMUNIKASI DUA HALA BOLEH DIPRAKTIKKAN DITEMPAT KERJA?

• A.

  MELALUI MESYUARAT

• B.

  MELALUI HUBUNGAN SOSIAL

• C.

  MELALUI HUBUNGAN BERTULIS

• D.

  MELALUI HUBUNGAN PERGERAKAN

8.BAGAIMANA MESEJ BOLEH DISAMPAIKAN OLEH PENYAMPAI KEPADA PENERIMA SECARA BERKESAN?

• A.

  APABILA PANGGILAN BERULANG KALI

• B.

  APABILA DISAMPAIKAN SECARA BERSEMUKA

• C.

  APABILA DISAMPAIKAN DENGAN PENUH KEYAKINAN

• D.

  APABILA IANYA DAPAT DIFAHAMI DAN MEMENUHI MATLAMAT

9.SENARAI OBJEKTIF KOMUNIKASI

I.UNTUK MEMUJUK

II.UNTUK MENYELESAIKAN MASALAH

III.UNTUK MENYAMPAIKAN MAKLUMAT

IV.UNTUK MENGURUSKAN ORGANISASI

• A.

  I,II dan III

• B.

  I,II dan IV

• C

  I,III dan IV

• D.

  II,III dan IV

10. 10.APAKAH KEBAIKAN APABILA MENYEBARKAN MAKLUMAT KEPADA PEKERJA?

11. I.MEMBUAT MEMPROMOSI

12. II.MELAKSANAKAN KEPUTUSAN

III.MEMBINA PERHUBUNGAN AWAM

IV.MEMBANTU DALAM PERANCANGAN

• A.

  I,II dan III

• B.

  I,II dan IV

• C.

  I,III dan IV

• D.

  II,III dan IV