Quiz on Marketing Social Et offre de services

Quelle est la principale caractéristique d'un service ?

• Il peut être décrit par les caractéristiques d'un bien tangible

• Il est périssable

• Il est séparé de la production

• Il est tangible

Qu'est-ce qui distingue les services des biens, selon Smith?

• Ils sont tangibles

• Ils sont séparés de la production

• Ils sont périssables

• Ils sont immatériels

Quelles sont les 7 principales différences des services ?

• Propriété, éléments immatériels, implication du client, facteur temps, systèmes de livraison

• Propriété, éléments tangibles, implication du client, facteur temps, systèmes de livraison

• Propriété, éléments immatériels, implication du client, besoins et résultats différents, facteur temps, systèmes de livraison

• Propriété, éléments immatériels, implication du client, besoins et résultats différents, systèmes de livraison

Quelles sont les différentes formes de services basées sur?

• Qu'ils soient tangibles ou intangibles

• Qu'ils soient pour une personne ou un bien

• Les deux, tangibles ou intangibles, et pour une personne ou un bien

• Aucune des réponses ci-dessus

Quel est le but des services de marketing ?

• Pour positionner les services sur les marchés concurrentiels

• Pour analyser le marché externe

• Pour analyser l'entreprise interne

• Pour sélectionner les segments cibles

Quelle est la première étape dans la définition d'une position marketing?

• Identifier le secteur dans lequel l'entreprise opère

• Analyser la concurrence

• Analyser l'offre de l'entreprise

• Identifier les segments cibles

Quelle est la clé d'une position marketing réussie ?

• Avoir une position unique

• Se différencier des concurrents

• Proposer tout à tout le monde

• Se concentrer sur les besoins des clients

Quels sont les éléments qui motivent le comportement d'achat des consommateurs?

• Besoins, public, avantage pour le consommateur, opportunité d'utilisation, concurrence

• Besoins, prix, distribution, promotion

• Besoins, produit, lieu, promotion

• Besoins, processus, productivité, qualité

Quels sont les 7 éléments du mix marketing ?

• Produit, prix, place, promotion, personnes, processus, preuve physique

• Produit, prix, place, promotion, emballage, personnes, processus

• Produit, prix, place, promotion, emballage, personnes, productivité

• Produit, prix, place, promotion, personnes, processus, productivité

Quels sont les domaines supplémentaires dans le mix marketing des 7P?

• Les gens, le processus, les preuves matérielles

• Les gens, le processus, la productivité

• L'emballage, les gens, le processus

• L'emballage, les gens, la productivité