Procedimiento de auditoría administrativa

Son elementos de los medios de recolección de información.

• Inspección, observación, revisión de documentos, entrevistas
• Describir la importancia de la información, ver a la empresa por fuera, dar oportunidad a sugerencias
• No criticar, prometer correcciones inmediatas, hablar con ambigüedades
• No expresar reconocimiento por la información

Una forma común de la auditoría administrativa para obtener información es a base de cuestionarios

• Verdadero
• Falso

El diagrama de organización, la carta de actividades, el diagrama de flujo, son diversas técnicas e instrumentos para:

• Hacer entrevistas
• Registro de la información
• Dar respuesta a la petición del patrón
• Toma de decisiones en una empresa

Un indicador no es una estadística simple o compuesta que refleja algún rasgo importante de un sistema dentro de un compuesto de interpretación

• Verdadero
• Falso

Son características que deben reunir los indicadores

• Fácil de medir, ser relevante
• Altamente discriminatorio, verificable
• Libre de sesgo, fácil de interpretar
• Todas las anteriores

Las empresas suelen usar las auditorías administrativas como apoyo de los miembros de la organización, en especial a los directores y gerentes en el desempeño de sus funciones

• Verdadero
• Falso

Son características de la auditoría administrativa

• Evalúa la gestión y operaciones
• Determina si los procesos se están haciendo de manera eficiente
• Puede realizarse de forma interna o externa
• Todas las anteriores

Son indicadores de ventas y mercadotecnia

• Tiempo que lleva la producción
• La relación entre los clientes fieles y el total de clientes
• características de la materia prima
• Contratación de mano de obra

ES una desventaja de la estructura de la entrevista

• Genera un acercamiento con la gente de la organización
• La información puede crecer y complementarse
• Está limitado a la percepción del entrevistador
• La entrevista es un motivador intrínseco

Un diagrama de flujo es una representación gráfica de los pasos o las actividades que constituyen un proceso

• Verdadero
• Falso