Obsługa gości w recepcji

Która usługa powinna być dostępna dla gości w hotelu niezależnie od kategorii?

• Przechowalnia bagażu

• Podawanie śniadań do pokoi

• Pranie i czyszczenie odzieży

• Usługa bagażowa

Właściciel pensjonatu w ramach pakietów pobytowych oferuje swoim gościom dodatkowo butelkę wina własnej produkcji. Który z instrumentów promocji stosuje gospodarz?

• Public relations

• Reklamę

• Sponsoring

• Promocję sprzedaży

Zgodnie z obowiązującymi przepisami terminal POS nie jest wymagany w hotelach i motelach :

• 4 gwiazdkowych, gdy obiekt posiada więcej niż 200 jednostek mieszkalnych

• 5 gwiazdkowych, gdy obiekt posiada mniej niż 150 jednostek mieszkalnych

• 3 gwiazdkowych, gdy obiekt posiada więcej niż 100 jednostek mieszkalnych

• 2 gwiazdkowych, gdy obiekt posiada mniej niż 50 jednostek mieszkalnych

Którą z wymienionych grup usług recepcjonista może połączyć na fakturze w jedną pozycję?

• Usługę noclegową

  i usługę parkingową

• Usługę przewodnicką

  i usługę SPA

• Obiad i butelkę wina wytrawnego

• Kolację i występ artystyczny

Oblicz na jaką wartość brutto zostanie wystawiona gościowi faktura jeżeli nocował 5 dób, posiada status stałego klienta uprawniającego do 20% upustu, a cena jednostkowa pokoju to 100zł?

• 432

• 400

• 500

• 540

Jaką należność za pobyt zapłaci gość przebywający w hotelu 4 doby, jeżeli pokój kosztuje 300zł za pierwszą dobę, a rabat za każdą następną dobę wynosi 20%?

• 1200

• 1380

• 1110

• 1020

Obsługa bagażowa przez całą dobę obowiązuje w hotelach kategorii :

• od 1* do 5*

• od 3* do 5*

• od 2* do 5*

• od 4* do 5*

Ile powinna wynosić wysokość lady recepcyjnej do obsługi gościa na stojąco?

• od 130cm do 140cm

• od 100cm do 110cm

• od 120cm do 130cm

• od 110cm do 120cm

Które systemy rezerwacyjne umożliwiają rezerwację : biletu lotniczego, miejsca noclegowego lub wynajmu samochodu w Kanadzie turyście, który aktualnie przebywa w hotelu w Europie :

• Polish Travel, Travel Planet, e-Travel

• Fidelio, Chart, Pro Hot

• Expedia, Travels-web, TravelOcity

• Sabre, Galileo, Amadeus

Do której godziny w dniu przyjazdu jednostka mieszkalna w hotelu pozostanie do dyspozycji gościa w ramach rezerwacji niegwarantowanej zgodnie z Kodeksem Postępowania Praktycznego?

• 14:00

• 18:00

• 12:00

• 19:00