SOLUCION DE CONFLICTO

QUE ES UN CONFLICTO

• UN PROBLEMA

• UN DESACUERDO

• UNA DISPUTA

• TODAS LAS ANTERIORES

CUAL DE LAS SIGUIENTES OPCIONES ES UN TIPO DE CONFLICTO LABORAL

• Conflicto interorganizacional

• Conflicto laboral

• Conflicto empresarial

• Ninguna de las anteriores

ELIJE 2 TIPOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

• NEGOCIACIÓN

  SOLUCION

• ARBITRAJE.

  FACILITACIÓN

• INDAGACIÓN

  RESOLUCION

• ARBITRAJE

  PROBLEMA

ELIGE 2 CLAVES DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

• Escucha con atención lo que todos tienen que decir

• 1.Ofrece respuestas asertivas e innovadoras.

• 1.Llega a acuerdos convenientes para cada parte.

• 1.Ofrece respuestas asertivas e innovadoras.

  2.Llega a acuerdos convenientes para cada parte.

CÓMO PREVENIR LOS CONFLICTOS

• El monitoreo y la escucha.

• El monitoreo y el no hablar

• La escucha y enfrentar los problemas