Informações SAC - Losango

Qual o prazo para processamento do aumento de limite?

• 3 dias úteis

• A Losango não realiza aumento de limite

• O aumento de limite pode ser solicitado através de uma filial

• 5 dias úteis

Os cartões que estão sem utilização por mais de 06 meses são cancelados automaticamente.

• VERDADEIRO

• FALSO

Quando o cliente entra em contato solicitando adesão à fatura digital, como prosseguimos?

• Realizamos a adesão através da ARGM

• Ofertamos a opção de adesão através do APP cartões Losango

• Passamos o telefone da central de cartões

• Abrir uma solicitação para área responsável

O bloqueio S representa o cartão que está sem utilização a mais de 03 meses.

• VERDADEIRO

• FALSO

O cliente entrou em contato solicitando a baixa de seu gravame no SAC, como proceder?

• Transferir para a central de Cartões

• Transferir para a central de Relacionamento

• Informar o telefone da Bradesco financiamentos

• Informar o telefone da empresa de Veiculos

Um lojista entrou em contato com a central solicitando informações, como prosseguir?

• Realiza a transferência com a VDN 8543

• Realiza a transferência com a VDN 8543 VDN 5793

• Passamos o telefone da central que atende aos lojistas

• Não atendemos lojistas podemos encerrar

No processo de resgate de cheque, devemos salvar ou fechar a manifestação

• FECHAR

• SALVAR

Qual o passa para desbloqueio de cartão através do SAC?

• O SAC não desbloqueia, somente direciona

• O desbloqueio é feito através da ARME

• O desbloqueio é feito através da OFSA

• O SAC direciona para a central de relacionamento

Quando devemos SALVAR a manifestação?

• Quando apenas passamos uma informação ao cliente

• Quando encaminhamos reclamação para a análise

• Em todos os procedimentos do SAC

• Quando o cliente realiza desbloqueios, reemissões etc

No SAC podemos realizar o cancelamento do protocolo em algumas solicitações.

• VERDADEIRO

• FALSO