๒๐๐๐๐-๑๑๐๒ หน่วยที่ ๖ การพูดติดต่อสื่อสารงาน

ข้อใดไม่ใช่ความสำคัญของการพูดติดต่อสื่อสารงาน

• สร้างความสัมพันธ์ระหว่างผู้รับสารกับผู้รับสาร

• ทำให้การทำงานเป็นไปอย่างราบรื่น

• สร้างความเข้าใจตรงกันในการทำงาน

• ได้ใช้อำนาจหน้าที่ในการสั่งงาน

• ช่วยให้งานสำเร็จลุล่วงตามจุดมุ่งหมาย

"พิมพ์ขอตารางการปฏิบัติงานจากฟ้า เพื่อมาเป็นข้อมูลในการเขียนรายงานการปฏิบัติงาน" จากสถานการณ์พิมพ์ควรพูดอย่างไร

• ฟ้า พิมพ์ขอตารางการปฏิบัติงานหน่อย

• ฟ้า ตารางการปฏิบัติงานอยู่ไหน ฉันขอหน่อย

• นายให้ฉันมาขอตารางการปฏิบัติงานจากเธอ

• ตารางการปฏิบัติงานหายไปไหน ฉันเคยเห็นอยู่ที่เธอ

• เมื่อไหร่เธอจะหาตารางการปฏิบัติงานให้ฉัน

ข่าวสารหรือข้อมูล ในการพูดติดต่อสื่อสารงานเทียบได้กับองค์ประกอบของการสื่อสารข้อใด

• ผู้ส่งสาร

• สาร

• สื่อ

• ผู้รับสาร

• ปฏิกิริยาตอบสนอง

ข้อใดเป็นตัวบ่งบอกผลของการสื่อสารว่าสัมฤทธิผลหรือไม่

• ผู้ส่งสาร

• สาร

• สื่อ

• ผู้รับสาร

• ปฏิกิริยาตอบสนอง

"หัวหน้าฝ่ายบุคคลประชุมการคำนวณโบนัสประจำปีให้แก่พนักงาน" สถานการณ์นี้เป็นการสื่อสารในทิศทางใด

• จากบนลงล่าง

• จากล่างขึ้นบน

• แนวนอน

• แนวทแยง

• ทั้งจากบนลงล่างและจากล่างขึ้นบน

"หัวหน้าฝ่ายบุคคลประชุมการคำนวณโบนัสประจำปีให้แก่พนักงาน" ข้อใดถูกต้อง

• เป็นการติดต่อสื่อสารโดยอาศัยความคุ้นเคย สนิทสนมส่วนตัว

• เป็นการติดต่อสื่อสารที่ไม่เกี่ยวข้องกับโครงสร้างขององค์กร

• เป็นการติดต่อสื่อสารในระดับเดียวกัน

• เป็นการติดต่อสื่อสารภายนอกองค์การ

• เป็นการติดต่อสื่อสารตามโครงสร้างขององค์กร

สำนวนใดสัมพันธ์กับการพูดโดยไม่ยั้งคิด

• ปลาหมอตายเพราะปาก

• ปากปราศรัยน้ำใจเชือดคอ

• มือถือสาก ปากถือศีล

• อ้อยเข้าปากช้าง

• อ้าปากก็เห็นลิ้นไก่

ข้อใดเป็นการพูดให้รู้สึกอับอาย

• การพูดหยาบคาย

• การพูดตำหนิ

• การพูดนินทา

• การพูดจูงใจ

• การพูดอย่างทำอย่าง

ข้อใดทำให้การติดต่อสื่อสารสัมฤทธิผล

• รู้จุดมุ่งหมายในการพูด

• รู้ว่าจะพูดกับใคร อย่างไร

• สังเกตปฏิกิริยาของผู้ฟัง

• บอกความสำเร็จในการติดต่อสื่อสารให้รู้

• ทุกข้อรวมกัน

ข้อใดเป็นการติดต่อสื่อสารเพื่อประเมินผลงาน

• แจ้งกำหนดส่งสินค้าให้ลูกค้า

• สัมภาษณ์ความพึงพอใจของลูกค้า

• แจ้งวันหยุดพิเศษของบริษัท

• สอบถามขั้นตอนการปฏิบัติงาน

• แจ้งปัญหาในการส่งสินค้า