Que tanto aprendiste sobre el " Balanced Scorecard?

¿Quienes desarrollaron la herramienta?

• Shigeo Shingo; Kaoru Ishikawa

• Walter Shewart; Sakichi Toyoda

• Robert S. Kaplan; David P. Norton

• Vilfredo F. Pareto; Yoji Akao

De las siguientes definiciones cual pertenece al Balanced Scorecard

• Herramienta de gestión estratégica que controla y monitorea el desempeño de una organización desde 4 perspectivas

• Diagrama que permite describir un proceso, sistema o algoritmo

• Herramienta que identifica problemas de calidad y les da solución al representar de forma gráfica los factores que involucran la ejecución de un proceso.

• Gráfico de barras que ilustra las causas de los problemas por orden de importancia y frecuencia (porcentaje) de aparición, costo o actuación.

¿ Cuáles son los tipos de Balanced Scorecard?

• Operativo

  Administrativo

  Estratégico

• Gerencial

  Administrativo

  Directivo

• Operativo

  Directivo

  Estratégico

¿La siguiente afirmación pertenece a una de las ventajas del cuadro de mando integral?: "Ofrece datos sobre los procesos internos de la empresa que ayudan a la toma de decisiones por parte de la gerencia"

• Falso

• Verdadero

¿Cuáles son las perspectivas en que se basa el Balanced Scorecard?

• Procesos externos

  Proveedores

  Financiera

  Calidad

• Financiera

  Cliente

  Procesos internos

  Aprendizaje y crecimiento

• Talento humano

  Operativa

  Cliente

  Proveedores

A que tipo de cuadro de mando integral pertenece el siguiente enunciado:

"Seguimiento diario ligado a áreas especificas de la empresa con la misión de corregir medidas equivocadas"

• Cuadro de mando integral estratégico
• Cuadro de mando integral operativo
• Cuadro de mando integral de recursos humanos
• Cuadro de mando integral financiero