TÌM KIẾM CÔNG DÂN TIÊU BIỂU VSG - TUẦN 5

Fanpage hoạt động chính thức của các công ty VIETSOLUTIONS GROUP

• VIETSOLUTIONS GROUP, Viet Hotel Technology - VHT

• VIETSOLUTIONS, Viet Hotel Technology - VHT

• VIETSOLUTION GROUP, Viet Technology

Quy định Thời gian bảo hành sản phẩm của VIETSOLUTIONS

Groups:

(a) 6 tháng

,

(b) 12 tháng

,

(c) 10 năm

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Thời gian kiểm kê hàng hoá thực tế tại kho hàng mẫu định kỳ

• Tháng 1 hàng năm

• Tháng 12 hàng năm

• Tháng 1 & tháng 7 hàng năm

Phân loại sản phẩm được bảo hành & không được bảo hành

Groups:

(a) Bảo hành

,

(b) Không được bảo hành

• Cân điện tử bị rỉ sét do để trong môi trường ẩm

• Máy sáy hư do lỗi kỹ thuật nhà SX

• Mini bar hư còn thời gian bảo hành có ghi rõ trên CKBH

• Tivi còn trong thời gian bảo hành hư do sét đánh

Đo lường mức độ hài lòng khách hàng về Dịch vụ bảo hành bảo trì định kỳ:

• Sau mỗi sự vụ BH-BT

• Hàng quý

• Hàng tháng

Trưởng PB/Chi nhánh/VPDD có thẩm quyền xem xét, phê duyệt, đề xuất cung cấp mẫu giá trị

• từ 5 triệu đồng trở xuống

• Từ 10 triệu đồng trở xuống

• trên 10 triệu đồng

Số hotline của VIETSOLUTIONS GROUP

Chứng từ cam kết bảo hành được lấy thông tin tham khảo từ Phòng ban & chứng từ nào?

• P.Cung Ứng: Biên bản giao nhận hàng hoá/ Biên bản nghiệm thu hàng hoá

• P. Kế toán: Hợp đồng mua bán, bảo lãnh bảo hành/ Hoá đơn bán hàng

• Cả 2 câu còn lại đúng

Khi vận chuyển nệm mẫu giao với khách hàng, nhân viên quản lý kho hàng mẫu lựa chọn NCC nào

• NCC đã ký Hợp đồng hợp tác

• NCC thường sử dụng

• So sánh ít nhất 3 đối tác vận chuyển đã ký HĐNT với công ty

Theo quy trình thu thập & xử lý thông tin phản hồi từ khách hàng 2023, Ngoài tiếp nhận thông tin khi khách hàng liên hệ, CS cần chủ động liên hệ với khách hàng khi

• Ghi nhận phản hồi khách hàng bằng khảo sát hài lòng khách hàng hằng năm

• Ghi nhận thông tin phản hồi của khách hàng sau khi giao hàng & sau khi xử lý yêu cầu dịch vụ

• Ghi nhận thông tin phản hồi của khách hàng sau khi giải quyết khiếu nại