PBSM XII TBSM A & B

Pimpinan perusahaan yang bertugas memimpin berlangsungnya bengkel dinamakan...

• Service Advisor

• Mekanik

• Kepala Bengkel

• OB

Seorang konsumen mengajukan komplain pertama kali kepada...

• Bagian Spare part

• Service Advisor

• OB

• Tukang cuci

Fungsi dari karyawan dalam manajemen adalah...

• pendamping

• pengontrol

• pengawas

• pelaksana

Umumnya bertugas untuk menjaga dan merawat kebersihan bengkel...

• Office boy

• Spare part

• Kepala Bengkel

• Mekanik

Untuk memperbaiki atau service sepeda motor dinamakan...

• Direktur

• Mekanik

• OB

• Pencuci motor

Faktor keberhasilan bengkel ditentukan oleh...

• anggaran

• desain

• karyawan

• benar semua

Jika gagal dalam membuka usaha bengkel pada tahap awal, yang diperlukan diperhatikan adalah...

• menangis

• intropeksi manajemen

• menutup bengkel

• menyalahkan karyawan

Promosi dapat dilakukan dengan cara, kecuali...

• berdiam diri

• media sosial

• kenalan

• membawa teman

Bengkel menyiadakan minuman sebagai bonus adalah termasuk kategori...

• anggaran

• simpanan

• promosi

• antrian

Sikap kita sebagai pemilik bengkel jika ada pelanggan yang komplain adalah...

• memarahi mekanik

• menerima dengan tenang

• emosi

• memukulinya