Kuis Back Office Nov 2023

Kuis Back Office Nov 2023

Professional Development

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

OKR Rapid Question

OKR Rapid Question

Professional Development

8 Qs

quizizz RBT Bab 4 - 102 & 106

quizizz RBT Bab 4 - 102 & 106

1st Grade - Professional Development

10 Qs

Business Model Canvas [JIL]

Business Model Canvas [JIL]

KG - Professional Development

7 Qs

MOVIE DIALOGUES

MOVIE DIALOGUES

Professional Development

10 Qs

Kuis Cara Menjaga Kesehatan Gigi dan Mulut di Era Pandemi

Kuis Cara Menjaga Kesehatan Gigi dan Mulut di Era Pandemi

Professional Development

10 Qs

penjagaan muka dan kontur mata

penjagaan muka dan kontur mata

Professional Development

15 Qs

EVALUASI PROGRAM PBK SERVIS SEPEDA MOTOR -  MELAKUKAN PENGGANTIAN RANTAI RODA

EVALUASI PROGRAM PBK SERVIS SEPEDA MOTOR - MELAKUKAN PENGGANTIAN RANTAI RODA

Professional Development

10 Qs

Kuis Back Office Nov 2023

Kuis Back Office Nov 2023

Assessment

Quiz

Life Skills

Professional Development

Medium

Created by

nasruddin nanas

Used 4+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 10 pts

Rumus Perhitungan dari handling time adalah ...

Total Durasi case handling dibagi total request
Jam Kirim dikurangi Jam Respon (tidak termasuk validasi TL)
Total Case Handling
Semua Benar
Semua salah

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 10 pts

Berapakah nilai minimal PA BO agar tidak terkena evaluasi kinerja ?

92 %

93 %

95,8 %

96,3 %

90 %

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 10 pts

Sesuai IK Callback 2023, Jenis Callback apakah yang dihandle oleh BO ?

Callback Info Register & Callback Kurang Data

Callback Prioritas (ke Pelanggan) & Callback Prioritas (ke Unit PLN)

Callback Batal Lapor & Callback Prioritas (ke Unit PLN)

Callback Kurang Data

Callback Prioritas (ke Pelanggan)

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 10 pts

Pada Tgl 07 Nov 2023 Pukul 06.00 masuk Info padam dengan data sebagai berikut ; Tgl Padam = 07 Nov 2023, Jam Padam = 10.00 - 12.00, Lokasi Padam = Jl. Setiabudi - Semarang Selatan, Penyebab Padam : Penggantian Trafo. Penyataan yang Tidak Sesuai adalah ...
Update Status Padam ke : Konfirmasi pada Pukul 06.00
Update Status Padam ke "Padam" pada Pukul 06.00
Update Status Padam ke "Padam" pada Pukul 10.00
Konfirmasi ke Unit Sebelum Pukul 10.00
Update Status Padam ke "Batal" jika tidak jadi padam

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 10 pts

Terdapat kejadian : CSO Medan Menerima Pelanggan ULP Sleman (Jawa Tengah, Site Semarang), dan melakukan Req. Callback Batal Lapor Pernyataan yang tidak sesuai adalah…
CSO Medan Pilih Site Tujuan : Semarang
CSO Medan Pilih Site Tujuan : Medan
BO Semarang Callback Ke Unit
TL Semarang Callback Ke Pelanggan
Semua Jawaban Benar

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 10 pts

Penyataan yang terkait Pending Callback yang sesuai, Kecuali ...
Digunakan saat alih site callback ke Site Lain
Callback tidak direspon pelanggan
Callback tidak diangkat pelanggan
Call kedua - Pelanggan Tidak Angkat - Alasan Pending : Tidak Diangkat 2
Call ke 5 - Pelanggan Tidak Angkat - Klik Tombol : Selesai

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 10 pts

Pasca Kejadian Gangguan Server Simone, Alamat Aplikasi Simone untuk Role Back Office dan CSO adalah ...

10.14.150.160/simonev2

10.14.150.147/simonev2

10.14.150.146/simonev2

10.14.150.148/simonev2

Semua Salah

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy

Already have an account?