Cuestionario UF0520 (CruzV)

Lorena conoce a su nuevo compañero de trabajo Daniel. Observa como Daniel conversa con sus nuevos compañeros, y para Lorena, hay “algo que no le gusta” de Daniel, que le hace percibir que Daniel no será un persona confiable ni cómoda para trabajar. ¿Qué tipo de comportamiento de Daniel ha motivado esa percepción en Lorena?

• Comportamiento asertivo

• Comportamiento empático

• Comportamiento no verbal

• Comportamiento agresivo

Fases de la comunicación 

• Fase de emisión y fase de recepción

• Fase de reacción y fase de respuesta

• Fase de emisión, de recepción, de interpretación y de reacción o respuesta.

Clases de comunicación

• Auditivas, visuales y táctiles.

• soporte o canal

• estructuradas y coordinadas

La definición: "la capacidad de relacionarnos con los demás de modo que consigamos un máximo de beneficios y un mínimo de consecuencias negativas, tanto a corto como a largo plazo".

• habilidades sociales

• flexibilidad

• capacidad de comunicarse

Son habilidades sociales complejas:

• la empatía

• la escucha activa

• la asertividad

• todas las anteriores

FASE DE REACCIÓN O RESPUESTA

• en función de la interpretación que el receptor realice del mensaje, este reaccionará de una forma u otra

• en esta fase, la comunicación llega a los órganos sensoriales del receptor.

• el receptor, de manera subconsciente, se pregunta cuál es el significado que debe darle al mensaje que ha recibido del emisor, siendo este significado totalmente personal.

LA COMUNICACIÓN VISUAL

• Es la que utiliza la palabra hablada

• Se produce por mendio de mensajes captados por la vista

• Es la realizada a través del contacto con la piel

EMBLEMAS

• son actos no verbales que no nos expresan un mensaje oral directo, pero que con ellos se pueden expresar palabras o frases.

• son comportamientos ligados al mensaje oral que lo acompañan y que sirven para ilustrar lo que se está diciendo verbalmente.

• son expresiones faciales que indican estados afectivos.

MENSAJE

• se trata de la persona, animal o aparato del que parte la información

• el mensaje consiste en la información que pretende dar el emisor

• persona o animal que recibe el mensaje dado por el emisor

BARRERAS VERBALES

• Hablamos de este tipo de barreras cuando el tipo de barrera para la comunicación proviene del ambiente. Son barreras de tipo impersonal.

• Provienen de los emisores o de los receptores del mensaje.

• Cada una de las personas que recibe un mensaje realiza una adscripción de significado de lo que se encuentra oyendo y esto depende mucho de la posición subjetiva del oyente sobre el mensaje